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第五章 如何消除工作中50的焦虑（第2页）

1、出了什么问题？

（以前我们常常花上一两个小时开会，却没有人明了真正的问题在哪里。

我们往往心烦气躁地讨论问题，却没想过把问题明确地写下来。

）

2、造成问题的原因是什么？

（回顾职业生涯，我无比惊讶地发现，我们浪费了那么多时间在开会上，却从来没有想过去找出问题的根结所在。

）

3、解决问题的可能方案有哪些？

（过去，会议上每个人都可能提出一个解决方案，而其他人则可能会反驳他，气氛会火爆起来。

我们常常偏离了会议的主题，等会议结束，谁也没有记下那种种解决问题的措施。

）

4、你倾向于用哪种办法？

（过去开会，参会的人可能已经为某一困局担心了几个小时，他不停地绕着圈子，却没有通盘考虑所有可能的解决办法，然后说“我建议这么办”

。

）

现在，我的同事已经很少拿着问题来找我了。

为什么呢？因为他们发现，为了找到上述四个问题的答案，他们得弄清问题的来龙去脉，将其通盘考虑。

做完这些工作，他们发现，有34的问题根本不用跟我商量，因为合适的解决方案已然出现，就像面包片从烤面包器中自动跳出来一样。

即使遇到非协商不可的问题，讨论所花时间也不过是原来的13，因为整个过程条理清晰，合乎逻辑，得出合理的结论也就水到渠成了。

现在，如果有什么问题，西蒙舒斯特公司很少花时间去担心和空谈，而是采取更多的实际行动去解决那些问题。

我的朋友法兰克·贝特格是美国保险业的顶尖推销员，他告诉我，他采用类似的方法，不仅消除了工作中的烦恼，而且收入也几乎翻番了。

法兰克·贝特格这样说道：

几年前，我刚开始推销保险时，对这份工作充满了无限的**与热爱。

后来出了点儿事，我非常气馁，开始讨厌这份工作，并考虑到放弃它。

一个星期六的早晨，我突然有了坐下来寻找焦虑根源的想法，若非如此，我想我早就放弃了。

1.首先，我问自己：“到底出了什么问题？”

问题在于：我打了无数的电话，却没有收到应有的回报。

我在推销的过程中表现似乎不错，可最终却无法签订合同。

客户会说：“嗯，我再考虑考虑，贝特格先生，下次再来找我吧。”

就这样，我浪费了许多时间在随后的回访电话上，让我非常沮丧。

2.我问自己：“可能的解决办法是什么？”

为了回答这个问题，我得琢磨事实材料。