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毕业考试（第1页）

毕业考试

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接下来是最后的毕业考试。

请思考在解决问题的过程中，难点是什么。

在实际的商务环境中，会出现各种各样的信息。

在面对这种状况时，我们会想把信息之间的关联性找出来，而且还会尝试用解决问题的口吻来解释，例如“D是问题，而实际上发生了B的情况，这是因为I的原因而引起的”

。

但是再进一步想想，感觉好像“A是问题，而实际上发生了E的情况，这是因为I的原因而引起的”

这样的解释也说得通。

另外，“G是问题，而实际上发生了H的情况，这是因为C的原因而引起的”

或许也有可能，这样越想越发散，局面就难以收拾了。

虽然上述的情况是特意描写得很极端，但实际上却是有可能发生的。

之所以会变成这样，是因为人们在同时获得多个不同的信息时想同时处理这些不同的信息，还想一口气下结论。

总的来说，解决问题的难点是有多个信息存在时，难以完善地处理。

那么，我们根据这个难点来把握一下今后在实践中进行应用时应该有哪些意识。

要点有三个。

1.铺设主干道

要很好地处理多个存在的信息，重点可以说就是仔细地遵循本次介绍的方法流程。

·什么是问题，谨慎地选定出发点

·认真把握什么是正在发生的现象

·充分思考理由是什么

在思考解决对策前，首先要记住按照这个步骤，铺好“最核心的主线=主干道”

。

这里的重点是不要跳过步骤。

人们往往一开始就想去思考最终的理由“到底是为什么”

，但重要的是按照思考的流程分步骤走。