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消费者的第四个角色:传播者
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我们进入的最后一个环节,“使用后的消费者”
。
作为营销人员来讲,关注最多的是受众,其次是购买者,再次是体验者,他们往往都不会顾及传播者,传播者是最后的一环,其实也是最重要的一环,如果你能抓住传播者,就事半功倍了。
华与华方法有一条,叫不做“传播”
做“播传”
,传播关注于播,播传关注于传。
我们说传播的关键在于传。
传播是我把一个东西怎么播出去,怎么播给更多人,所以传播讲“千人成本”
,讲“到达率”
。
播传是我播一个东西让它自己能传,发动消费者替我们传,先考虑不花成本的“传达率”
。
典型的播传案例就是“田七”
,电视广告是在三月开始播出的,到了五月,世界各地都在传,中国的每一个景点都有人在那里拍照,一拍照就喊“田七”
,为什么说世界各地?因为,“五一”
节的时候,中国人到了世界各地,在埃菲尔铁塔下你可以看到一群中国人在那里喊“田七”
,在维多利亚港你也可以看到,在富士山脚下你也可以看到。
对使用后的消费者,你要考虑的是,如何让他成为你的传播者,如何让他传播你的品牌信息,在前面体验者的角色中,我们说了八个字:“值得回忆,乐于谈论。”
这个乐于谈论非常重要,是我们营销创意的一个超级重点,甚至是一切广告创意的出发点,他要乐于谈论,才能替你传播,品牌才有“传达率”
。
我们经常会讲,很多人都说我这个产品好,它自然会有口碑。
是的,如果你产品非常好,肯定会有口碑,那这口碑是什么?
广告创作的任务,就是设计这口碑。
所以华与华方法说,广告不是我说一句话给他听,而是我设计一句话他会说给别人听。
我们要做的是,对消费者的口碑进行规划和发动。
当我们在写一个产品的文案的时候,不仅仅要思考如何向购买者介绍产品,同时还要思考,如何让使用后的消费者去传播我的产品,如何让消费者向别人描述你的产品时候,使用的语言和你使用的是一样的。
你要做什么呢,你要做到你描述的语言是不可置疑的,是不存在误解的,而且,这些语言、文案是最容易被记住的。
“晒足180天,厨邦酱油美味鲜。”
这话是不会传错的。
广告语不是说一句话给消费者听,而是设计一句话让消费者去说给别人听。
甚至视觉形象的设计,也不是设计一个图形给消费者看,而是设计一个图形让他可以去描述给别人听。
我们不仅设计了他转述的内容,而且设计了他转述的场景和过程。
因为我们本来就是根据他转述的场景和过程来设计的,我们研究了他在消费使用后的角色——转述者、传播者。
前面我们讲过厨邦酱油的例子,它的视觉形象是可以转述的。
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