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调研的四大陷阱（第1页）

调研的四大陷阱

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人们常说要做调研，却忽略了调研本身有很多的问题，调研方法、调研方案、调研问卷缺乏“顶层设计”

，决策者需要调研来作决策，却既没有亲自参加调研，又没有认真策划调研方案。

总结下来，调研有如下四个最常见的陷阱，让调研成为伪调研。

第一，调查提问的形式。

调查似乎就是提问。

但是问题是主观的、有歧义的；被问者对问题的理解又是主观的、有歧义的；被问者的回答是主观的、有歧义的；调研者对回答的理解还是主观的、有歧义的。

调研就像传言，老虎都会被最后传成猫咪。

提问本身，就是问题。

下面进一步以消费者“为什么购买”

来说这个问题。

绝大多数人（包括调研公司）迷信“深入地追问为什么”

，以为这样就能得到答案。

还记得我们小时候经常听到这些问题，“你为什么学习？”

“你为什么帮助小同学？”

“你为什么不交作业？”

“你为什么欺负女同学？”

得到的回答可能是“为中华之崛起而读书”

“五讲四美”

“昨天晚上拉肚子”

“我不是故意欺负她的”

，而实际的情况却很可能是“我根本不想好好学习”

“那个小同学上星期给了我一块糖”

“昨晚贪玩没做作业”

“上次考试她不给我抄答案”

。

为什么问了“为什么”

却得到令人难以置信的回答？

首先，在一般情况下，人只愿意讲述对自己有利或被社会所喜欢的动机，而隐瞒对自己不利或社会不喜欢的动机。

行为的内心动机不可能毫无阻碍地表露出来。

消费者这种“说谎”

在调研中经常发生。

其次，用直接询问“为什么”