格格党

手机浏览器扫描二维码访问

企业社会责任的三个层次 拳头产品权威专家梦想化身（第2页）

在前面我们说到苹果，显然苹果在前三个问题上是毫无疑问的，能否回答后两个问题，就是苹果未来战略的关键。

从企业战略上讲是如此，从营销传播上讲这也是第一要义，如何让全社会的人都能对我们的产品脱口而出，并认同我们的产品是最好的？

二、权威专家

这个大家很耳熟。

我们经常提起一个品牌都说什么什么专家，属于一个专家品牌。

为什么要做专家呢？因为希望消费者有什么事能听我的，认我是专家，我们营销不就是要达到这样的目的吗？

在权威专家方面，我们再换一个词——首席知识官。

企业要成为社会某一方面的首席知识官。

首席知识官承担什么样的责任和使命呢？

为社会承担知识储存和知识探索的责任和使命。

知识储存的责任和使命，就是关于这方面的知识都在你这里，想知道这方面的知识只能来找你。

华与华方法说的：“养成社会对我们的习惯性知识依赖。”

这是巨大的战略和营销优势。

如果人们在知识上依赖你，就必然在产品上信赖你。

承担了知识储存的任务，还要承担知识探索的使命，未来人类在这方面往哪儿进步？你来探索。

这个社会知识的前沿往往不在政府、学校或研究院，而在企业，因为只有企业才有这么多的资源和那么大的动力去投入知识的探索。

如果你没有机会承担这个责任和使命，也承担不起这个责任和使命，你就成不了一流的企业。

这个我们又对照“三个代表”

的思想——代表了先进的文化。

一切行业都是咨询业，一切公司都是咨询公司，都是顾客的咨询顾问。

前面说到的360，她就是中国互联网安全咨询公司，无论你是政府、企业、还是个人，互联网安全的问题你都可以问她，她可以回答问题为你释疑解惑，也能制订方案、提供产品为你解决问题。

如果你是生产牙膏的企业，你也是咨询公司，是口腔健康咨询公司；如果你是生产化肥的企业，你是农作物高产咨询公司。

B2B的企业更是咨询业，甚至要为顾客承担产品研发的责任，比如新口味的牙膏，大多是香精公司研发来提议给牙膏公司的，而不是牙膏公司研发的。

香精公司做市场研究，开发出新的牙膏，把这个牙膏方案推销给牙膏企业，达到牙膏企业向香精公司采购香精的目的。

所以做客户咨询的公司，为客户提供市场咨询，为客户做新产品研发，是B2B业务的秘诀。

在这里，咨询是免费的，但却是产品成交的关键。

要用咨询公司的思维方式来思考，你会重新认识自己的“产品”

。

你提供产品给顾客，也就是提供资讯给顾客。

那么，你提供的产品和资讯是什么关系？

一般认为是资讯从属于产品。

资讯，是关于我们的产品的资讯，比如使用说明。

但是从咨询公司的角度来思考，就不是从属关系，是并列关系，资讯不是以我们的产品为中心的，而是以顾客为中心的。

产品是顾客需要的产品，资讯是顾客需要的资讯，并不只是介绍我们产品的资讯。

比如化肥公司提供的资讯、咨询，并不只是关于化肥的，而是关于农作物的。