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沟通的发生 第一眼被看见被看见的同时被理解（第1页）

沟通的发生：第一眼被看见，被看见的同时被理解

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当商品静静地待在货架上时，它在渴望有人把它买走，但它真的是静静地待在那里吗？不是的。

它是在很大声地销售自己，这是没有声音的大声，通过它上面的超级符号，通过它的产品名字，通过它的购买理由，通过它的颜色、条纹、形状，它在竭尽所有的力量，在吸引购买者的注意。

沟通的奇点一旦发生，一旦到来，当这个受众的注意力第一次落在商品身上的时候，我们要给他一个购买理由。

我们讲沟通的发生叫作第一眼被看见，被看见的同时被理解。

所谓被理解，就是消费者理解我们的购买理由。

理解我们是谁，我们是干什么的，我们提供什么样的价值，我们和别人有什么不一样，等等。

这一切都在电光石火之间发生，一旦理解了我们的购买理由，他就只有两件事情可以做：一种是不需要我们的商品，并立即走开；另外一种是激活了他的母体行为，引起了他的兴趣，于是他就会把商品拿起来看看。

沟通发生的这个奇点，比后续的购买体验要重要得多，我们要做的就是竭尽全力，让沟通得以发生。

首先要让购买者注意到，要让他看见我们的商品，而这个就是超级符号的核心作用。

每一次我们都要反复考察，购买者能不能看到我们的商品。

如果一个商品从它制造到它下架，它都没有和消费者发生过一次沟通，它不配称为商品。

没有交易行为，它只是个产品。

发生了沟通，就算没有买卖，它也成了一个商品。

只有发生了沟通才会有买卖，这个商品才能够活下去。

我们要反复揣摩并模拟受众经过货架的状态。

如果是超市的货架，购买者从5米外走过来是怎么样的，当距离逐渐变近，变成3米、2米、1米的时候又是怎么样的。

购买者经过我们的商品所在的货架的时候，他什么时候看到我们的商品，如何让他最先看到我们的商品。

如果是在手机屏幕上，我们就要不断地模拟，当购买者滑动屏幕到我们的商品所在的这个页面的时候，它怎么从这个页面跳出来，让他第一眼看到它。

我们要让消费者看到我们的商品或品牌，可以依靠视觉冲击力。

消费者容易看到什么？消费者容易看到的是他感兴趣的东西，容易看到的是他自身携带的文化母体所特定的那些词语。

比如，对一个喜欢吃辣的贵州人来说，当他第一次来到某条有很多餐厅的街上并走过去的时候，给他留下印象的一定会是贵州菜馆、湘菜馆等，他可能会路过一家安徽菜馆，但他会视而不见。

哪怕坐在公共汽车上，他或许随便瞟了一眼，看见那里有一家望湘园，就会将它记住，就会立刻把它识别出来。

消费者更容易发现他感兴趣的词和事物，我们每个人都是这样的。

这两个点——一个是视觉冲击力，一个是消费者本身就感兴趣的东西，也就是母体超级词组——是促成沟通发生的最重要的工具。

对一个感冒的人来说，从母体提取的超级词组是流鼻涕、打喷嚏、发热等；找到的超级符号是一个红鼻子，这是最能够吸引他的超级符号，因为这是他最关心的。

对一个喜欢喝苹果汁的人来说，苹果就是高度敏感的符号。

商品信息和受众之间的第一次接触，也就是之前讲到的“对暗号”

，就是把最重要的超级词组、最重要的超级符号，以最具有视觉冲击力的方式表达出来，让它呈现在包装上，呈现在海报上，呈现在广告语中。

乃至于当我们要写一则新闻标题或者软文标题，我们都要把超级词组尽可能地放在前面。

具体来说，首先我们这个标题，一定是围绕着超级词组来造句的；其次这个词语要尽量安排在前面，尽早地让受众看到，如果能编排一下版式，我们就会把这个词加粗、变颜色，让它从这句话里面跳出来。

在货架前的商品全生命周期里面的奇点，沟通得以发生的奇点，为了让它发生，我们的手段就是词语、符号、视觉冲击力。