格格党

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第三章 仪表堂堂先将自己销售出去（第4页）

“这是我的名片，请你收下”

之类的客套话。

另外，销售人员在递送名片时要注意：地位低的人先向地位高的人递名片；男性先向女性递名片；当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者，如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面左侧方的人交换名片。

名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

在递送时还要不卑不亢。

一天，保险业务员小王去拜访一位绰号叫老顽固的知名企业老板，双手递上名片，自我介绍后，老板总是推三阻四，装忙瞎应，小王只好离开，并表明改天再来拜访。

走出门口时，下意识回头一看，突然看见自己的名片被撕掉丢进垃圾桶，小王感到非常生气，回去对那位老板说：“先生，对不起，如果您不打算买保险的话，可以请您把名片还给我吗？”

老板没料到他竟然会回来要名片，有些心虚却故作镇定问：“为什么？”

“没特别原因，因上面有我的名字和公司名称，您大概不需要，我想要回来。”

空气凝结数秒，老板从抽屉拿出十元硬币，交给小王说：“十元给你，算是我赔偿您名片的费用。”

小王很想把那枚硬币，砸在他脸上，还是忍住微笑地伸手接下，然后再抽出一张名片给这位老顽固老板：“董事长，十元可以买两张名片，我跟贵公司一样都不希望自己的名片被丢到垃圾桶，希望您珍惜这张名片，或许对您有帮助。”

说完，小王头也不回，转身离去。

没想到隔天竟接到这位董事长的电话，他打算请他帮全公司员工购买保险。

（2）名片的接收

当销售人员接收他人递过来的名片时，应尽快起身，面带微笑，用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说“谢谢”

“能得到您的名片，深感荣幸”

等。

随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。

名片接到后不能随便乱放，当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，就当首先向对方表示歉意，再如实说明理由。

在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

销售魔法

销售人员千万不要小看了小小的名片，它可是你人脉管理中重要的资源。

友谊之花，须经年累月培养，使用好自己的名片，让你的名片受到重视；管理好朋友的名片，让你的人脉得到扩展，从而使你的事业亨通。

得体的着装

在很多行业领域，职业得体的着装显得十分重要，有些公司单位也对员工的着装进行了一定的限制和规范。

在销售行业，得体的衣着对销售人员的作用就相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用。

作为一名专业的销售人员，必须根据本行业的特点选择合适的衣着，才能给客户留下良好的第一印象，让客户接受认同你。

从某种程度上说，得体的衣着打扮对销售人员的作用就相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用。

如果你在第一次约见客户时就穿着随便甚至脏乱邋遢，那么你此前通过电话或者电子邮件、信件等建立的良好客户关系可能就会在客户看见你的一刹那全部化为乌有。

要想使客户对你的恶劣印象发生转变，那就要在今后的沟通过程中付出加倍的努力，更何况，有时候不论你付出的努力有多少，客户往往会受第一印象的左右而忽视你的努力。

所谓得体的衣着打扮，并非是要求所有的销售人员都穿着名贵衣物。

事实上，华丽的服饰不一定适合所有的人、所有的场合，而且也不见得会得到客户的认同。

作为一名专业的销售人员，必须根据本行业的特点选择合适的衣着，一般情况下做到朴素、整洁、大方、自然即可。

在选择服饰时，销售人员应该注意一点，那就是不论任何一种服饰，都必须是整洁、明快的，而且服饰的搭配必须和谐，千万不要为了追求新奇而把自己打扮得不伦不类。

为此，销售人员实在有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事，以及比较专业的杂志或电视节目等。

一家效益很好的大型企业总经理叶成，为了给对方留下精明强干、时尚新潮的好印象，在与德国一家家电企业的董事长沟通时上身穿了一件T恤衫、下身穿了一条牛仔裤、脚上穿了一双旅游鞋。

因为这一身打扮，经过多方努力争取来的沟通没有成功。

身为经理的叶成要面对的客户是企业董事长，在这种级别的客户沟通场合穿T恤和牛仔裤，这是很不合理的，因为这显得对对方不尊重。