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第十章 赢得人心学习受欢迎的魅力（第5页）

说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。

当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应、有什么疑问，不能及时地解除对方心里的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。

在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。

一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。

因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。

在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而得罪了许多朋友。

我们为什么要和别人发生争辩？起因是由于彼此主张不同，因而彼此结下仇恨，这是对于每个在社会上求生存求发展的人来说最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。

最重要的一点就是：说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人都更喜欢忠实的朋友。

法国大哲学家罗斯费柯说：“与人谈话，如果把自己说得比对方好，便会化友为敌；反之，则可化敌为友。”

个人良好的说话，包括正确的发音、适当的速度、丰富的语句、话中略含幽默与优美姿态等方面，这些都可以靠学习和锻炼而养成，职场人士要在与人沟通中去体会和斟酌。

为人处事36计：

所谓的人际关系则需要以会说话、会办事为前提。

说话办事的技巧远没有想象中的那么简单。

话要说得滴水不漏，事要做得天衣无缝，只有这样，才算是把握了成功交际的真谛。

避免让别人“下不来台”

人言家丑不可外扬，自己的难言之隐谁也不想示人，落下笑柄。

然而除非己莫为，才能人不知。

为人处世，谁都会有羞于启齿的隐私。

因此，善于遮羞不可或缺。

别人出丑，不能幸灾乐祸溢于言表，否则会结下仇家，并为众人不齿。

如能主动为别人打圆场，遮丑事，就能顺水推舟般地落个人情。

通过“指鹿为马”

开展交际

在特定的条件和情况下，人们为了避免触及别人的忌讳，防止招来麻烦，引起彼此的不愉快，有时不能、不愿、不好直接说出某一事物，就需要用另一事物来加以替代或化解，通过“指鹿为马”

来逢凶化吉、开展交际，以期达到良好的效果。

有一次设宴招待一位伊斯兰朋友，由于服务员的疏忽，竟上了一道乳猪菜，使欢乐的宴会出现尴尬的场面。

对此，周恩来总理风趣地说：“这是鸭，我们是称做鸭子的。”

通过机智的名称替代，化解了由服务员一时疏忽所带来的不融洽气氛。

在这种彼此都十分清楚，尴尬局面纯属服务员的疏忽所致的情况下，当然最不应该纠缠的是疏忽，最重要的是友情，最需要的是尽快化解难堪，所以周总理“指猪为鸭”

了一回，确实机智过人。

看来，遮盖有时并不一定是件坏事。

遇到尴尬情况，应尽力以新话题、新内容引申转移，千万别拘泥一头，执著不放，弄得僵持不下，导致更为难堪的局面。

在社交中，谁也不可能预料一切。

例如，也许你没想到和你打交道的人是与你有嫌隙的或者是你竞争对手的朋友；也许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜；也许你突然说错了话，等等，这些都很叫人尴尬。

这时候，你原来所准备应付的情况全变了，一时免不了有些失态。

这种场合下的遮羞是非常必要的。

一个人的遮羞能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必会变得老练聪明。

与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。