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第一章推销员必须具备的职业素养1（第1页）

第一章、推销员必须具备的职业素养（1）

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推销员的职业素养是推销员在推销过程中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个成功推销员在推销过程中表现出来的综合品质。

培养好的职业素养需要不断的学习和磨练，而职业素养的培养则更能使推销员快速融入职场，实现人生价值。

第一节、培养良好的职业心态

对销售人员而言：积极的心态、坚定的信念，是销售成败的关键。

一个人是否能够成功，心态起决定性作用。

俗话说：“良好的心态是成功的一半。”

只有具备良好的心态，你才能屡败屡战、转败为胜。

推销员是勇敢者的职业，每天要面对各种各样的客户，失败的情形经常随你而行。

只有具备一种坚韧不拔、积极进取的心态，你才能取得成功。

以前，鹰和鸡生长在同一个家庭。

当时群禽争斗，鹰和鸡备受欺负，它们便去找凤凰，要求学艺。

凤凰说：“学艺是一件很刻苦的事情，但万事开头难，只要你端正态度，勤奋苦练，像我一样在天空中飞翔也不是一件很难的事。”

鹰听了教导，便暗下决心，每天一大早就起床，背驮重重的东西腾空飞跃，用爪和嘴在巨石上来回摩擦，即使嘴磨出了血也不顾。

鸡听了教导，不以为然，认为凤凰自视清高，它的飞翔本领是天生的，自己要想像它那样飞翔简直就是天方夜谭，但又担心凤凰说自己吃不得苦、偷懒，怎么办呢?后来它想出个主意：每天，当鹰一大早去练功，它便呼呼地跑上山头叫上几声，以示自己也起得早；当鹰每次去练爪功，它便用嘴啄着小石头玩，表示自己在刻苦学艺。

几年过后，鹰越来越强壮有力，扇动翅膀能腾空飞翔，挥动爪子能抓起一只山羊，利嘴能啄死一条蛇；而鸡只能在逼急了的时候飞几米远，其爪只能踩死蚂蚁，其嘴只能啄死蚯蚓。

当然，鹰脱离了鸡群，而鸡弱小的身体只能靠人类保护。

心态决定一切。

鹰之所以能够学艺成功，是因为它有一个端正的心态；而鸡从一开始就认为学艺是很难的事情，所以它整个学艺的过程只是做样子。

人生是好是坏，不是由命运来决定，而是由心态来决定。

积极的心态能够激发起人们所有的聪明才智，能够创造出执著、热情和成功；而消极的心态就像缠住昆虫的蜘蛛网，束缚人们的才华。

失败者的心态是：我从来都不行，现在不行，将来更不行。

而成功者的心态则是：我过去行，现在行，将来更行。

有一个关于3个建筑工人的故事。

3个工人在砌墙，有人过来问：“你们在干什么?”

第一个人没好气地说：“难道你没看见吗?我们在做苦力。

砌墙!”

第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”

第三个人边干活边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，开心地说：“我们正在建设一个新城市。”

l0年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在设计室里画图纸，他成了工程师；第三个人则成了前两个人的老板。

同样是建筑工人，若干年后却有了不同的命运，而造成这种巨大反差的关键是他们心态上的差异。

前者考虑的只是暂时的利益，比如微薄的薪水，这不但使工作充满了痛苦，也使他丧失了前进的动力。

后面的两人则不同，他们对未来充满希望，于是痛苦的工作变成了快乐的学习过程，并以此为未来的事业发展奠定了坚实的基础。

大部分的销售人员都会对销售技巧的提高投入大量的心力。

然而在实际情况中，一个销售人员所产生的问题中占80％是来自其自身心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也无从改变其根本。