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第一章推销员必须具备的职业素养1（第2页）

要成为一名优秀的销售人员，最重要的是如何能够使自己建立乐观向上的销售心态。

首先，一般的销售人员会产生畏惧心态。

一些销售人员往往一开始都兴致高昂地开始做销售工作，但连续几天都只收到拒绝的反馈，渐渐地，他们被客户的拒绝所征服了，甚至开始不愿意接打电话。

这就是销售初期销售人员最容易产生的一种畏惧心态。

毫无疑问，这种心理反应是完全正常的，然而它却是销售人员不应有的心态。

调整畏惧心态的最佳策略是：每次当你遭受拒绝后，立即进行适当的“自我提示”

。

例如，被拒绝后，你可以想：“这个人不是我的客户，我又节约了时间，赶紧寻找需要我的客户吧。”

当然光靠“自我提示”

也不能持久，我们还可以寻求积极的帮助。

有些人销售能够成功，在于他们有与之有共生关系的搭档存在。

如果你能找到一位与你拥有同样志向的搭档，两人可以相互支持，相互监督，相互鼓励，这样你的斗志会因此增加很多倍。

其次，一些销售人员会有自卑心态。

比如某个销售代表，每次他拜访客户与之交谈的时候，总是情不自禁地在话语中干笑几声；或是一和客户交谈就会不断地加上自己的口头禅，例如“比方说……那么……嗯……”

等。

为什么会出现这样的状况呢?答案就是他们的自卑心态在作祟。

销售人员在客户面前过于谦卑的情况非常普遍。

但我们需要认识到：我们是来帮助客户解决问题的。

所以我们大可不必过于谦卑。

要想克服自卑心态，重拾信心无疑是最好的方法。

信心来源于充分的准备。

如果能在拜访客户前进行充分的准备，那将奇迹般地给你信心，让你游刃有余，控制大局。

另外，一些销售人员并没有前面所说的那些不良心态，但是他们的问题却在于过分自满。

比起前两种不良心态，自满心态的改变更加困难。

这涉及自我认识不清的难题，因此，有此心态的销售人员最好能乘自己还没有自以为是时，先找个销售方面的前辈作为你的追逐目标，防止自己掉入孤芳自赏的陷阱。

接着在心里树起顾客是衣食父母的“大旗”

，就算被拒绝也要看作没有能帮到他而感到遗憾。

最后，每当做成了生意，记得要奖励一下自己，但第二天就要告诫自己，一切要从头开始，还有很多客户等着去拜访。

一个拥有积极心态的人，也是一个强烈地渴望成功的人。

在推销的过程中，推销员的心态决定了你推销的成与败。

如果你与客户打交道时没有积极的心态，那么你就无法说服、征服客户。

一个连自己都不相信、不尊重的人，是不能获得他人的信任和尊重的，又如何能成功呢?“积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。”

要想成为一名优秀的销售人员，就必须变成一个充满活力、充满**和充满热情的人。

积极的心态不但使自己充满奋斗的能量，也会给你身边的人带来阳光。

如此一来，销售人员必定能更轻松地获得客户的信赖。

销售圣经

推销人员必须了解自己，正确地评价自己的能力，既不能眼高手低、好高骛远，也不能小有成绩就自以为是、满足于现有的成果，表现出自满的心态，更不能过于谦卑，对自己缺乏信心，让自卑心态作祟，毁了自己的推销生涯。

第二节、热爱自己的职业