格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第三章学推销先学做人2（第3页）

四、良好的能力。

要成功地把自己推销出去，你还必须具备相关的能力，诸如沟通能力、协调能力、谈判能力、管理能力、自我调控能力等。

销售圣经

推销员应该努力地提高自身的修养，把自己最好的一面展现给客户，让客户对你产生好感，喜欢你、接受你、信任你。

这样才会更好的打开你的销售之路。

第七节、切忌勿与客户争辩

赢得一场争辩，就等于是丢了一庄生意。

千万不要想以争辩来解决客户的拒绝问题。

因为从来不曾听说有哪位推销员因为与准客户争辩而促成的例子。

作为一位优秀的推销员所应牢记的准则便是：无论客户如何激烈的反应，或是如何坚持其个人一己的偏见想要引燃争吵的战火，千千万万不可以妄动肝火和客户争执起来！

在销售界让客户满意是销售的宗旨，同客户争辩是销售的第一大忌。

争辩永远不是说服客户的好方法。

正如一位哲人所说：“你无法凭争辩去说服一个人喜欢他厌恶的东西。”

与客户争辩，失败的永远是销售人员——如果你争辩输了，那你是真的输了；如果你争辩赢了，你还是输了。

在与客户的交流过程中千万不要与其争辩，即使存在沟通的障碍而产生误解，哪怕客户的观点是错误的，都不要与客户争辩，争辩只会使事情变得更加复杂，从而导致事情恶化。

一些初入销售行业的推销员，在客户提出异议时，总是面红耳赤地与客户争辩到底以证明自己是对的，想让客户屈服。

这种做法是相当不理智的，推销员与客户争辩很可能会说得客户哑口无言似乎自己占了上风，但结果是十有八九你也丢了这笔生意。

莱恩是一家电器公司的推销员，他费了很大劲才向一家大工厂销售了几台发动机。

三个星期后，他再度前往那家工厂推销，本以为对方会再向他购买几百台的。

不料，那位总工程师一见到他，就对他说：“莱恩，我不能再从你那买发动机了，因为你们公司的发动机太不理想了!”

莱恩惊讶地问：“为什么?”

“因为你们的发动机工作起来温度太高了，烫得连手都不能碰一下。”

莱恩知道同对方争辩没有任何益处，于是他连忙说：“卡尔先生，我完全目意您的意见，如果发动机温度过高，应该退货，是吗?”

“是的。”

总工程师答道。

“自然，发动机是发热的，但您当然不希望它的热度超过全国电工协会规定的标准，不对吗?”

“对。”

总工程师又答道。

“按照标准，发动机可以比室内温度高72华氏度在华氏温标中，水的冰点为32度，沸点为212度。

对吧?”

“对。

但你的产品却比这高出很多。”

莱恩没有争辩，只是问道：“你们车间的温度是多少?”

“大约75华氏度。”

莱恩继续说：“车间是75华氏度，加上应有的72华氏度，一共是147华氏度。

您即使把手放在147华氏度的热水龙头上，也会感到烫手啊！”

。