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第十二章学习优秀推销大师的成功经验2（第9页）

为出发点，注重每一个人的价值，是典型的以人为本的管理哲学。

在这里介绍一下玫凯琳化妆品公司的成功秘诀：

积小胜为大胜

给予赞美是玫琳凯营销哲学的基础。

在各种场合中，玫琳凯总是不吝惜地立刻给予赞美。

事实上，从招募新人时即已开始这种做法。

在美容课上，当一位女士被化好妆后，我们的美容顾问会要求现场的观众，评论对方是否有什么需要改进的地方。

那名化好妆的女士不仅外表变漂亮了，她的内心也产生了同样的变化！

当一位女性自己觉得舒畅时，通常可以引发她做美容顾问的兴趣。

这对大多数女性来说，都是一个伟大的新体验——她们已经很久没有听到赞美了。

当她成为一名美容顾问，举办第一次美容课时，她的督导总会找出她的优点来赞美她。

不管她在第一次美容课中犯了多少错误，这位新人总会被称赞的。

尽管她的反应通常是：“我什么地方错了？”

我们的回答是：“让我告诉你做对的地方！”

英国著名的小说家毛姆曾说：“人们嘴上要你批评他，其实心里只要赞美。”

在赞美过新人的优点后，这位督导才会提出批评，但总将批评像三明治似地隐藏在两个大大的赞美之间。

更好的做法是，如果这个事件是大家都有兴趣的，她就会在下次团队会议中公开地提出赞美。

重视正面的强化力量

赞美是一种有效而且不可思议的推动力量，很不幸，许多管理人员却不愿意加以运用。

他们根本不了解赞美对别人或对自己的意义。

上次你是什么时候对别人说，“你知道吗，你真的很了不起！

我钦佩你在公司的表现”

，或者上次你是什么时候对你的秘书说：“你是我雇用过的最好的秘书，我真不知道没有你该怎么办”

？相信你可以在任何时候赞美别人，而此种赞美对他们来说，就像荒漠中的甘泉一般。

玫琳凯化妆品公司的一位营销主管采用了一个聪明的办法来赞美长时加班的员工。

她们正在筹备一次研讨会——一个为期三天的美容顾问与业务督导的盛大聚会。

预期有超过两万名的女士来达拉斯参加这次盛会。

不用说，营销部门已准备了好几个月，并且决定在会议期间24小时全天候接受订单。

所有的员工及其配偶都被邀请参加一个名叫“为你着迷”

的特殊舞会。

那是一个很有趣的舞会，一共有1000多人参加。

这个舞会有个很妙的安排，要求每位参加者都要戴上一顶可笑的帽子。

在没有演讲的时候，这位营销主管绕行全场，将他的帽子和部属交换，大约交换一二十次。

每次摘下帽子，他总会说对方表现有多好。

“嘿！

你真是做得很好！”