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第六章 有效管理 结果决定一切（第1页）

第六章　有效管理：结果决定一切

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良好的企业管理，必然是有效的管理。

有效的管理必须区分清楚有效和有效率以及做正确的事和正确地做事。

有效管理是一种结果导向型的管理。

绩效是有效管理的根本，结果说明一切，结果决定一切。

¨¨绩效第一

德鲁克管理思想中极其重要的一点就是有效管理，作为管理者必须深入领会其思想实质。

有效管理的中心问题是绩效，有效管理要求管理者追求管理的成果，是一种结果导向型的管理理念。

然而遗憾的是，相当多的管理者并不能意识到有效和有效率的区别。

有效追求的是管理的成果，是组织做出了什么、达到了什么样的目标；有效率追求的是手段，是过程，是速度，是实现目标的方法。

所以有效率并不见得有效，而最有效的管理却是高效率地完成高质量的成果。

绩效是有效管理的根本，即使最好的战略、最优秀的团队、最完美无缺的计划，如果没有绩效产出，那么一切也都是空谈。

绩效是组织期望得到的结果，是组织实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

组织绩效建立在个人绩效实现的基础上，但个人绩效的实现并不能保证组织绩效的实现。

组织的绩效被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人都达到组织的要求，组织的绩效就实现了。

但是如果组织战略有失误，那就可能造成个人绩效目标的实现而组织绩效的失败。

对于任何一个企业而言，都必须把注意力集中在绩效上，因为结果说明一切，结果决定一切。

企业要建立绩效精神，绩效精神的第一要求就是建立高绩效标准。

无论是企业还是个人，为达到绩效标准，都必须坚持不懈地努力。

韦尔奇曾经在通用实施“数一数二”

战略：一项事业若无法成为市场上的第一名或第二名，就应该卖掉；而企业每年应该淘汰绩效表现落在最后的10％的员工。

这些做法不仅让通用成为20年来全球最具竞争力的企业，而且促使全球企业争相仿效。

为什么通用作为一个巨无霸企业，还能辗转腾挪，像小企业一样决策和行动呢？关键就在于通用建立了完善的绩效标准，这一标准激发了组织和个人无穷的创造力。

古人云：“取法于上，仅得其中。”

只有确立高绩效标准，才可能实现高成效，才可能超越过去，超越现在。

绩效精神的第二要求就是最优化法则。

高绩效标准需要高效率地完成，实现高绩效的有效方法就是最优化选择，即管理者及下属必须确定自己所做的是自己必须做的，也是最需要自己做的、最能体现自身价值的事情。

艾维是一位管理咨询专家，在1904年他走访伯利恒钢铁公司总裁施瓦布时说：“尊敬的施瓦布先生，我有个主意会帮助您提高工作效率。

由于今天我主动上门，因此，你可以在感到有价值后再确定给我多少报酬。”

施瓦布说：“听起来好像我不吃亏！

您的主意是什么？”

“其实很简单，从每天开始，请您按顺序列出今天你必须做的六件最重要的事，然后开始进行l号事情，同时不要考虑其他事情，直到你完成为止，然后你需要重新评估其他五件事以确定其重要性是否发生了变化。

接着，着手2号事情，完成之后，继续评估……依次进行。

这样如果一天结束时，你没有全部完成6件事也没关系，因为即使采取其他办法，你也无法完成它们，而且你已经做到了最需要你做的事情！

即使一天过去，你连一件事都没有做完也没关系，因为，你仍然在做最需要你做的事情。”