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管理篇 第1章管理是装满技巧与智谋的锦囊（第1页）

管理篇第1章管理是装满技巧与智谋的锦囊

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德鲁克说：管理到底是什么呢？它是装满技巧与智谋的锦囊，还是装有商学院讲授的那些分析工具的宝袋？

可以肯定的是，上述工具的重要性就如同温度计与解剖学对于内科医生那样重要。

但是，管理的历史与发展演变——包括其成功的方面与存在的问题——告诉我们，管理最初只建立在为数不多的几条基本原则之上。

管理的起源与发展

在人类历史发展的长河中，管理出现的速度较快，其影响范围也是非常广泛的。

在多年的发展实践中，管理已经改变了世界上发达国家的社会与经济的组织形式。

管理创造了全球性的经济模式，并为世界上各个国家平等参与这种经济模式制定了新规则。

同时，管理自身也在不断发生着变化，而管理者中却很少有人意识到管理所具有的巨大影响力。

其实，就像莫里哀的《贵人迷》剧中的主人公茹尔丹先生一样，很多人尚未发现自己已经拥有了高雅的谈吐，管理者也没有觉察到自己正在从事或违背管理，因此会在面临巨大挑战时感觉到自己无能为力。

管理者所面临的真正重要的问题是由成功的管理本身所造成的，而并非来自技术与政治，这些问题并非产生于管理与企业之外。

由此可以确定，管理的主要任务还是没有变化，仍然是：使人们能为了共同的目标、朝着共同的价值观，在适当的组织内，通过培训和开发共同开展工作，以及对外界变化做出相应的反应。

但是，这一任务的含义本身却发生了变化，因为管理的运转已将劳动力的构成由非技术工人转变为受过高等教育的知识工作者。

第一次世界大战前夕，少数人开始意识到管理的存在。

但是，就是在最先进的国家，也基本上没有人与管理打过交道。

美国人口统计局提到的“管理与专业人员”

已经成为劳动力大军中最为庞大的一个团体，占劳动力总数的13还要多，管理也成为促成这一转变的主要因素。

在人类历史上，管理首次解释了为什么我们能够在生产领域中雇用大量知识工作者与技术人员，这使得生产效率有了很大的提高，而以往任何时候都无法做到这一点。

事实的确如此，以往的社会无法容纳如此众多的人员。

即使在不久以前，仍然没有人知道怎样把拥有不同知识与不同技术的人集合在一起，以实现共同的目标。

在18世纪，中国是西方知识分子向往的地方，因为中国为受过教育的人提供的工作机会超过了西方国家——每年约有2万个就业机会。

而如今，美国的人口与那时中国人口的数量相差无几，美国每年有100万大学生毕业，大部分人都能找到福利待遇较好的工作，这正是管理给他们提供了这些有利的工作机会。

高等知识总是会趋向于被专业化。

知识本身并不能够产生什么东西，但是，一个现代化的大型企业却可以雇用上万个具有高等知识的人，他们具备多个不同知识领域的技术。

各个领域的工程师、设计师、市场专家、经济学家、统计学家、心理学家、计划人员、会计师、人力资源管理者，都在这个大型企业中上班。

如果不是身处一个处于管理中的企业，那么这些知识型人才自身的效用也不可能得到发挥。

究竟是把知识应用于生产领域的管理先出现，还是过去100年中的知识爆炸先出现？无论答案是什么，这个问题都毫无意义。

如果没有发达社会赖以生存的知识基础，那么，无论是现代管理，还是现代企业都无法生存。

同样，正是管理，事实上也只有管理，才可以使知识分子发挥他们自身的效用。

由于管理的出现，才使得知识从社会的装饰物与奢侈品转变为一切经济实体的真正资本。

大型企业刚刚出现之时，能预测到这种发展趋势的企业领导人并不多见。

其原因不在于他们缺乏远见，而在于缺少经验。

当时，军队属于那种庞大而永久的组织。

因此，对那些建设洲际铁路、钢铁工厂、现代银行和百货公司的人来说，军队的“命令—控制”