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第6 章 有效的决策（第1页）

第6章有效的决策

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决策就是判断，就是在一些不同的可行方案中做出一种选择。

我们所说的选择，在一般情况下，并不是指“是”

与“非”

之间的选择，这充其量也只是“大概是对的”

与“也许是错的”

之间的选择。

而通常遇到的却往往只是两种不同行为方案之间的选择。

德鲁克论述决策和决策者

在阐述决策与决策者的关系之前，请看一个例子。

热内瓦·奥夫霍尔泽（GenevaOverholser）认为，报纸应该更好地为妇女、少数民族及年轻人服务。

自从1988年年底离开《纽约时报》成为《德·莫尼斯年鉴》的编辑以来，她已做了一系列的决策以实现这些目标。

她鼓励职员写有关被殴打的农妇、长辈的性虐待、照顾孩子、性骚扰等内容的故事。

热内瓦·奥夫霍尔泽的决策使她的报纸成为头条新闻，而且她的决策被认为是与众不同的。

1991年春，她因发表了关于南希·齐根迈尔的文章而获得了“普利策奖”

。

德鲁克认为，决策者在组织中起着核心和动力作用，对组织的影响很大。

决策者即决策主体，是决策系统中体现主观能动性的要素，在决策活动中占有特别重要的地位。

在特定社会组织的决策活动中，决策者本身已经发展成为一个群体，不再是个人。

即使是作为个体存在的决策者，也已不再是仅仅代表其自身的个体，而是代表群体意志的个体。

在一项具体的决策过程中，可能会有某一负有责任的个人最后决断，但是个人作为组织中的一员，作为整个组织结构中的一个节点，无论他在组织中的地位如何，他所做的决策都必须代表他所处的群体的整体意志，否则他将被这个组织所淘汰。

一个企业的总经理，在指挥企业的生产经营活动时，做出的各种决策，都必须以企业的发展和壮大为目标，否则他将无法使其决策被企业成员所接受，更无法贯彻执行下去。

因此在现代社会的绝大多数组织中的决策者往往不是一个人，而是按照一定规则组织起来的一个群体，即决策者之间的相互联系、相互作用所构成的决策系统。

管理者怎样进行科学决策

管理者是决策的主人，在整个决策过程中，占主导的地位。

当各种备选方案送交管理者手中，面临拍板决策的关键时刻，管理者应怎样进行科学选择呢？德鲁克认为：1.要审查各种方案达到目标的程度实现既定目标是决策的根本目的。

择优决策就是从各种方案中选出实现目标的满意方案。

如果偏离目标，任何方案都是不可取的，没有意义的。

所以，目标是决策的依据，也是检验各个备选方案的标准。

2.要综观全局，统筹兼顾，适当安排在优选方案时，管理者一定要有全局观点，正确处理方案的各种矛盾，平衡、协调各方面的关系。

例如，在估计达到目标的结果时，既要考虑经济效益，又要考虑社会效益。

在权衡方案的利弊得失时，既要考虑到有利无害、有利有害和有害无利三种情况，也要考虑到在有利有害中又有利大于害、利害相当、利小于害三种状况，以及在有害无利中也有害大、害小之分。

在决策权衡中，利大于害当然可取，但在某些情况下，往往是害中取小即为大利。

在考虑实施方案所涉及的各方面利益时，要有整体观念，要做到局部利益与整体利益、眼前利益和长远利益的结合。

3.对不同类型的决策要有不同的思考原则决策按所处的条件不同，主要可以分为确定型、风险型、不确定型和竞争型决策四种，决策者在优选方案时，要有不同的思考原则，区别对待，做不同的考虑和处置。