格格党

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第234章 分红（第2页）

说咱们的讲解员態度差，全程板著脸，问什么都不耐烦，还接电话接了五分钟。”

会议室里安静下来。

有人低下头，有人偷偷看小孙。

小孙坐在角落里，脸埋得很低。

周明义把信纸收起来。

“你们知道这封信意味著什么吗？”

没人吭声。

周明义说：“意味著那个上海游客，以后不会来了。

不仅他一个人不来，他全家都不会来。

他还会告诉他的亲戚朋友，他的同事邻居，告诉所有认识的人——汉东那个地方，服务太差，別去。”

“一个人，影响几十个人。

几十个人，影响几百个人。

用不了多久，咱们好不容易攒起来的口碑就没了。”

会议室里更安静了。

周明义的目光从每个人脸上扫过。

“我知道，你们当中有人会觉得，不就一个游客嘛，有什么大不了的。

一天那么多游客，少他一个不少。”

他往前走了两步。

“但我要问你们一个问题。”

“如果是你家来亲戚，你会这样吗？”

会议室里有人抬起头。

周明义继续说：“你家来亲戚，你会板著脸吗？

你会问什么都不耐烦吗？

你会把亲戚晾在一边自己打电话吗？”

没人回答。

“不会，对吧。

因为那是亲戚，是自家人。

你会在乎他们的感受，会怕他们不高兴，会想让他们下次还来。”

他看著所有人。

“那些游客，就是咱们的亲戚。”

角落里的保洁员老张忽然开口。

“周厅长，您这话，我听得懂。