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应对客户借口话术（第1页）

应对客户借口话术

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推销员在向客户推销产品的过程中，多数客户在没有与推销员交流的过程中，都会找许多借口百般推辞。

那么，客户推辞的借口有哪些?碰到诸如此类的情况，推销员要如何应对呢?

1.改天再来的借口

在推销的过程中，经常会遇到这样的客户："请你改天再来吧，我今天不买”

;“我现在不需要，过几天在说!"通常情况下，以此种借口进行推辞的客户，属于感觉敏锐，照顾对方的立场或是优柔寡断类型的人。

原一平在最初进入保险业的时候，为了赢得一个大客户，他曾经在3年8个月的时间里，登门拜访70次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功。

原一平在掌握了一家公司总经理个人信息后，第二天就迫不及待地上门去推销保险了。

一位面目慈祥的老人打开了门，原一平猜测一定是总经理的父亲。

因为这位老人在听完原一平的介绍后，就彬彬有礼地说：总经理不在家，请改日再来。”

“请您告诉我，他一般什么时候在家呢?”

“公司事多，这可没准儿。”

原一平还想打探总经理的一些个人问题，但老人都以“不太清楚”

为由推托了。

就这样，在接下来的三年多里，原一平拜访总经理扑空了70次。

后来意外地从一个客户那里，原一平才得知那位拒绝他的老人竟然就是让他扑了70次空的总经理。

这让原一平愤怒不已，他有一种被人戏弄的感觉。

哪怕这个老头说明自己的身份，冲他大叫“我不需要保险，别白费心机了”

，总比他每次面带微笑要强上一百倍啊。

为此，原一平以不服输的心理，认为再难啃的客户也有他的软肋，只要坚持不懈，不轻言放弃，就一定有成功的希望。

2.“我很忙”

的借口

一般，推销员在推销产品时，都来不及递上一张名片，就让客户以以“我很忙”

为由被拒绝了。

此时，推销员要迅速而准确地看出对方究竟是“真忙”

还是“假忙”

。

如果是真忙，推销员要如何应付呢?

首先要再次约定时间洽谈。