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电话预约三部曲（第2页）

此时如果推销员接着说："下周六的上午或下午，您有空吗?"这样做虽说是想取得预约，但往往会落空。

因为客户这时还有较强的戒心，很容易拒绝你，正确的做法是——转变话题。

推销员："您服用过这种保健品吗?"客户对此会做出三种回答：“正在服用”

;“服用过”

;"没用过”

。

2.诱导性提问

面对其回答，推销员也可以有三种回答："是哪家公司的产品呢，您服用的效果如何”

;“为什么停止服用呢”

;"为什么不服用呢"?

这些提问都会成为介绍你公司产品的铺垫。

根据其回答，就可以抓住机会，及时介绍你公司商品的优点和销售服务了。

这时客户会向你了解本公司产品的特征和销售服务。

你可以顺势进一步提问，诱导其进入下一个阶段。

推销员："服用这种保健品，您是否觉得身体比过去更好些呢?"

3.想象式提问

对于刚才的提问如果对方的回答是否定的，你就应该做出使对方切实感受到你公司产品好处的提问。

例如：

"本公司产品的原料和工艺都是一流的，在用户中有很好的口碑，你是否应该了解一下呢?"

“好吧”

。

如果得到这样的回答，就是准确无误地告诉你已经取得了预约。

即使对方沉默不语，但也说明实际已经相当成熟，你的一只脚已经迈入预约的门坎了。