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将拒绝变成订单（第1页）

将“拒绝”

变成订单

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推销就是要和“拒绝”

作战。

客户对你的拒绝并不一定说明他就没有购买的欲望，恰恰相反，客户的拒绝正是成交的开始。

推销人员可以说是与“拒绝”

打交道的人，战胜拒绝，才称得上是营销高手。

大家在恋爱时，大概都有这样的经验。

妙龄少女对于小伙子的求爱，总是“言不由衷”

，频频拒绝，好像有一道固若金汤的心理防线。

其实呢，如果小伙子真的转身离去了，这位姑娘估计很失望，因为她巴不得这位小伙子拜倒在自己的石榴裙下呢。

她的拒绝，只是出于一种少女的矜持而已。

推销又何尝不是这样子呢?有经验的推销人员都有这种经历：有些客户嘴里虽然拒绝，但是对于商品却爱不释手，表现出一种欲购不能、欲罢不忍的样子，这些正是他想要成交的信号。

所以说，客户的拒绝，正是他对于商品产生兴趣的时候，也正是成功的开始。

只要我们能够成功地打消他拒绝的理由，就会立马成交了。

一般来讲，客户大部分都会以何种形式拒绝呢?面对此种拒绝，推销员又该怎样做呢?

1.以“我没钱”

为借口拒绝

客户一脸真挚地对推销人员说："不怕你笑话，我这一段实在有点紧张。

说实话，你的产品真不错，我很想买一件，可是没有钱，等我有了钱之后一定买一件，你看怎么样?”

大多数推销人员一听这种“借口”

，便觉得根本不可能成交了，你买东西，没有钱难道白给你不成?

有这种想法的推销人员白白放过了一个很好的成交机会。

其实，客户嘴里的"没钱”

是极富弹性的，很可能就是一种借口。

如果被这种借口迷惑，就很难创造出好的业绩来。

对付“没钱”

的借口，就是要避免和客户“没钱”

的借口正面交锋，要在他还没有说出“没钱”

的时候，就预先封住他的嘴，让他说不出“没钱”

两个字。

2.以“以前用过，并不好用”

为借口决绝

如果客户说："以前用过你们的东西，很糟糕。

虽然你们说是已经改善了，但你们产品的质量我很清楚。”