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说话要看对象（第2页）

3.看性格说话

人各有其情，各有其性。

言辞表达的内容与方式必须因人而异，符合接受对象的脾气、性格，才有可能产生“同声相应，同气相求”

的效果。

性格外向的人易于“喜形于色”

，性格内向的人多半“沉默寡言”

。

同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈，同性格内向的人谈话，则应注意循循善诱。

两千多年前，孔子就注意针对学生的不同性格来回答他们的问题。

有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就去干吗?”

孔子回答说：“不能。”

另一个学生冉求也问：“听到了，就去干吗?”

孔子说：“干吧!”

公西华听了有些疑惑，就问孔子：“两个人问题相同，而你的回答却相反。

我有点儿糊涂，想来请教。”

孔子答：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”

（意思是，冉求平时做事好退缩，所以给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我要劝阻他。

）可见，孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异，特别注意学生的性格特征的。

日常生活、公关活动等各方面的交谈也要注意这一点。

4.看对方心境说话

人际交流中经常会有“言者无意，听者有心”

的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会产生意外的问题。

《红楼梦》第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女：“你这不成人的小蹄子!你是个什么东西，来这园子里头混搅!”

这话恰好被黛玉听到，她误认为婆子骂她，于是大叫一声道："这里住不得了!"直气得“两眼反翻上去”

。

婆子的话本来是不让外孙女到大观园中来，但黛玉不这么想。

她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。