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§经营原则维护（第4页）

取人的价值观念也随之发生了根本动摇。

现在在英国，该公司的商标“圣米歇尔”

成了一种优质品的标记，人们已达成共识，一件“圣米歇尔”

牌衬衫是以尽可能低的价格所能买到的最优质的商品。

马克斯和斯宾塞百货公司在为顾客提供满意的商品的同时，还提供最好的服务。

在素以彬彬有礼闻名的英国，该公司的售货员礼貌服务之周到也称得上是一个典范。

西蒙和西夫就像挑选所经营的商品一样，挑选他们的职员，一丝不苟，真正使公司成了“购物者的天堂”

。

在让顾客满意的同时，西蒙和西夫还做到了让职工也满意。

他们对职工要求极高，为职工提供的工作条件也在全行业中属于最好，职工的工资也最高，还专门为职工设立保健和牙病防治所。

由于所有这些优越条件使马克斯和斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”

。

只是西蒙和西夫不允许职工将工作岗位传给子女。

西蒙和西夫为顾客和职工想得这么周到，公司的经营情况又如何呢？马克斯和斯宾塞百货公司被公认为国内同行业中最有效率的企业，大量的投资者纷纷慕名而来。

在犹太商人眼里，“一锤子的买卖”

是不可能长久的，只有靠诚信经商，才能取信于顾客和投资商。

犹太人把顾客视为上帝，上帝又是犹太人心中的神。

顾客至上，就等于把心中的神置于至高无上的地位。

而对待朋友们，也如同对待上帝似的，帮助了朋友们，朋友们也会回报于你，也就是说，帮助了别人就等于帮助了你自己，《圣经》中上帝如是说。

上帝说：“原来那地上的穷人永不断绝，所以我吩咐你说：总要向你地上困苦穷乏的弟兄张开手。”

这句话可以看做是犹太文化向犹太人灌输的一种仁爱、慈悲的思想。

在犹太人看来，帮助别人就是在帮助自己，是不仅要做到顾客至上，而且也把朋友们视为你的兄弟，无论多么困苦穷乏的人都是你的兄弟。

犹太人认为，帮助人有八个层次，而且一个比一个高。

其中，最高的层次是其他层次都不能逾越的，即帮助穷苦犹太人的方式是为他提供一个礼物或货款，或者接受他作为商业伙伴，或帮助他找到一份工作。

一句话，使他今后能够无需别人帮助就能维持生活。

比这低一个层次的帮助，是赠送救济品，但方式是给予者不知道给的是谁，接受者不知道是谁给的。

古代犹太人就在神庙中的保密大厅，把他们的礼物秘密地放在那里，穷人们只要来到这秘密地方就会得到礼物。

再下一个层次是往施舍箱里放钱。

但是犹太人认为要确信管理保险箱的人是可信任的、聪明的，并且有能力适当地处理人们捐助的资金，否则就不要往施舍箱里放钱。

再下一个层次是穷人知道自己是从谁那里得到了施舍，而给予者却不知道自己的施舍给了谁。

例如，在古代一位有钱人把硬币系在丝巾上，让硬币从他们的肩膀上滑落到地上，使穷人能捡到而又不感到羞耻。

再下一层次是亲手将一个礼物当面给乞求穷人。

再下一个层次是虽然给的并不恰当，但有亲切的风度。

最低层次的施舍是愁眉苦脸地给予施舍。

《犹太法典》上记载了这样一则故事：在某个地方有一家很大的农户，这位农夫被称为当地最慈善的人。

每年拉比都会到他家访问，而每次他都毫不吝啬地捐财献物。

这个农户有一块很大的农田。

可是有一年，这个农夫遭到风暴和瘟疫的袭击，所有的农田和果园都遭破坏，全部牲畜都死光了。