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§这是我们应该做的我们不收小费周到的服务赢得长期的客户（第1页）

§“这是我们应该做的，我们不收小费”

——周到的服务，赢得长期的客户

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由于业务关系，国辉经常到外地出差，入住的都是星级宾馆，他始终认为这样的宾馆基本上没有太大的区别。

因此，他对所有的宾馆都没有特别的感情。

但最近的一次住宿经历却改变了他的看法。

那次，他到××地出差，入住了当地一家四星级酒店，晚上和几个朋友聚会聊天，回到酒店已经是晚上十点多了。

当走过大堂的时候，脚往前一迈，发现声音不对，一看，鞋掌掉了。

他捡起来看了看，心想，这怎么办？后来想算了，这也没办法了，都晚上十点多了，外面还一直下着雨，男士皮鞋底薄点儿无所谓，也没人注意得到。

但往房间走的时候一想，也可以到前台问一下嘛！

于是他走到前台说：“我的鞋掌掉了，您看能帮我想个办法吗？”

服务员说：“先生，您把房间号告诉我，然后先回去，我们一会儿跟您联系。”

刚回到房间，电话打来了。

“国先生，是您刚才说鞋掌掉了吗？”

“对的，是我。”

“那您稍微等一下，我们服务生上去看看。”

一会儿服务生上来了，拿了一个袋子把他的鞋子和鞋掌装走了。

国辉心想，他有什么办法呢？这都快十一点了，要是十点之前，自己也有办法，酒店的隔壁是广百商厦，那里就有修鞋的，但现在已经全部关门了。

外面阴雨连绵，酒店里面只有值班的，也不可能有专门修鞋的呀。

就在他还在想服务生有什么办法的时候，服务生把鞋送回来了。

边拿出来给他看边赶紧给他解释。

他说：“国先生，我们想了各种办法，最后只能想到最原始的方法，点了一盏酒精灯，用刀片烧一烧给您烫一烫，最后全部粘好了。”