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§第九章 靠细提高你的沟通能力（第4页）

在这个时候，如果你仍然能够不慌不忙，不急不躁，不气不恼，将会使你能够跟那些最不容易合作的人好好地进行有益的交谈。

4．永远准备承认自己的错误

坚持错误是容易引起争论的原因之一。

只要有一方在发现自己的错误时立即加以承认，那么任何争论都容易解决，而大家在一起互相讨论，也将是一桩非常令人愉快的事情。

在我们谈话的时候，我们不能对别人要求太高，但却不妨以身作则，发现自己有错误的时候，就立刻爽快地加以承认。

这种行为，这种风度，不但给予别人很好的印象，而且还会促进谈话与讨论向前跨进一大步，使双方在一种愉快的氛围之中交换意见与研究问题。

5．不要直接指出别人的错误

长辈们常常规劝我们不要指出别人的错误，说这样做会得罪人，是非常不明智的。

然而，如果在讨论问题的时候，不去把别人的错误指出来，岂不是使交谈变成一种虚伪做作的行为了吗？那么，意见的讨论，思想的交流，岂不是都成为根本没有必要的行为了吗？

然而，指出别人的错误的确是一件困难的事，不但会打击他的自尊心和自信心，而且还会妨碍交谈的进行，影响双方的友情。

那么，究竟有没有两全之策呢？

你可以尝试用以下的方法：

不必直接指出对方的错误，却要设法使对方发现自己的错误。

在日常生活中大家交谈的时候，并不是每一个人都能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪，有许多人都有一种感情用事的毛病。

即使是那些自己很愿意跟别人心平气和地讨论问题的人，有时也不免受自己的情绪支配，在自己的思考与推论中掺进一些不合理的成分。

如果你把这些成分直截了当地指出来，往往使对方的思想一时转不过来，或是情绪上受了影响而感到懊恼异常，或者引起他恶意的反攻，或者使他尽力维护他的弱点，这都是对交谈的进行十分不利的。

但如果在发现对方推论错误的时候，把交谈的速度放慢，用一种商讨的、温和的语调陈述自己的看法，使他能够发现你的推论更有道理。

在这种情形下，他也就比较容易改变他的看法了。

很多人都有这种认识：一个人免不了会看错事情，想错事情。

假使他们能够自己发觉错误所在，他们就会自动地加以纠正。

但是如果被人不客气地当众指出来，他们就要尽力去掩饰，尽力去否认，尽力去争执。

因此，为了避免使他们情绪激动，我们就不宜直接批评他的错误，不必逼他当着众人的面说“我错了”

或者“我全错了”

。

有的人一看到别人犯了一点儿错误，就要死盯住它不放，还加以宣扬，自鸣得意地让对方为难，这是一种幼稚的举动，是一种幸灾乐祸的态度，不是一种对人友好、与人为善的做法。

小毛病也会引起大矛盾。

交谈是为了促进了解，增进友谊，但自以为是的争论与指责却会伤害对方的感情，因此我们一定要尽力避免这种情况发生。

玩笑不能随便开

在社会交往中，开个玩笑可以放松大脑、活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围。

玩笑事虽小，但如果开得不得体，那么就有可能伤害感情、引起纠纷。

一家出版社里的一位男士新婚不久，大概是心情愉快、生活稳定吧，人渐渐胖起来。

有一天，一位女同事的先生来到出版社，他和那位日渐发胖的男士是旧识。

大家聊了一会儿，女同事的丈夫突然对新婚的男士说：“你怎么搞的？胖成这个样子，满脸横肉，改杀猪了？”

大家听了笑了起来。

那位男士一时变了脸色，一句不吭；等笑他胖的那人走了，他才发作开来。

好朋友彼此间开玩笑，有点儿过但无伤大雅就可以了，但那女同事先生的用词的确太损了些，难怪人受不了。

后来呢？被笑他胖的那位同事和笑人胖的那位先生再也没有来往过。

生活中，由一个玩笑造成的悲剧实在是太多了，皆因玩笑伤害了自尊。

所以，开玩笑、损人应有分寸，否则伤害人、得罪人而不自知，那才得不偿失。