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§第十五章 征服下属心理培养左膀右臂（第7页）

有一个金香蕉的故事颇能给人以启示。

在福克斯公司的早期，急需一项性命攸关的技术改造。

有一天深夜，一位科学家拿了一台确实能解决问题的原型机，闯进了总裁的办公室。

总裁看到这个主意非常巧妙，简直难以置信，便思考该怎样给予奖励。

他把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样东西，于是躬身对那位科学家说：“这个给你！”

他手上拿的竟是一只香蕉，却是他当时能拿得出的唯一奖励了。

自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”

——别开生面的别针，以此作为该公司对科学成就的最高奖赏，由此看出美国福克斯公司对及时赞美的重视。

不仅对重大的科技成果要及时予以奖励，就是对下属的点滴微小成绩，上司也应引起重视，及时加以鼓励。

美国惠普公司的市场经理，为了及时表示酬谢，竟把几磅袋装果子送给一位推销员，以鼓励他的成绩。

另外一家公司的一位“一分钟经理”

，提倡“一分钟表扬”

。

即“下属做对了，上司马上会表扬，而且很明确地指出做对了什么，这使人们感到经理为你取得成绩而高兴，与你站在一条战线上分享成功的喜悦。

一共花一分钟时间。”

这位经理的经验是，帮助别人产生好情绪是做好工作的关键。

正是在这种动机的指导下，他实行了“一分钟表扬”

。

这样做有三重意义：一是表扬要及时；二是表扬准确无误，不是含含糊糊；三是与部下同享成功的喜悦。

及时表扬是一种积极强化手段，它可以使员工和部属很快了解到自己行为的反应，有利于巩固成绩，向前发展。

有些主管却喜欢不动声色地观察别人的成绩，加以“储存”

，然后在适当时候才找出来“提一提”

或奖励一下，其效果已经减弱了一大半了。

我们应该接受“金香蕉”

的启示，像“一分钟经理”

那样，及时赞美你的下属。

批评下属有艺术

称赞是鼓励员工的一种好方法，但也不能为了维护员工的自尊和干劲，在他们犯了错误时，也不进行责备，其实，该责备的时候仍是要责备。

怎么才能做到恰到好处呢？这其中便要注意以下几个方面：

（1）当职员在工作中出现了失误，为了纠正错误而责备他时，一定不要在大庭广众之下责备职员。

（2）责备是对别人的否定，而否定又有轻重之别。

有鉴于此，就需要区别对待。

有的职员因为本身的原因，常常缺乏干劲，工作没有主动性。

对于这样的职员，想要他的调动主动性，指责一通，是也无济于事的，主动性必须从其内心激发出来。

对待他们，指责只能是隐晦的，在表面上要进行激励。

如果他喜欢养花，可以将他们工作和花儿进行联系，就能引起职员的积极性，使他认真、热情地去工作。

不仅如此，这种激励的方法还能使职员产生一种责任感，而责任感恰恰是做好工作的前提。