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§给员工家的感觉（第2页）

但凡优秀的企业通常能为员工提供优越、舒适的工作环境。

因为他们懂得，优越的环境不仅使员工工作时身体感到舒适，还有助于激发他们的创造性和工作热情。

更重要的是，当员工们在这种适合自己发展的环境中体会到企业所寄予的厚望时，就会更加努力进取，而这也可以用来解释优秀的企业之所以成为一流企业的原因所在。

2.让员工说出心里话

企业的文化、管理制度等与员工的认知产生冲突时，虽然在管理者的要求下，员工能一定程度上接受，但并不代表他们就能完全坦然接受了。

这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。

让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法。

如果员工心中有很多不满和怨气，管理者都不知道，长期下来就成为积怨，问题积压得严重了就不好解决。

所以，应该为他们开条“绿色通道”

，使他们的想法第一时间反映上来。

比如，海尔集团有项措施是给新来的每位员工都发一张“合理化建议卡”

。

员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。

对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出者还有一定的物质和精神奖励。

而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己的心里话。

在新员工所提的建议与问题中，有的居然把“蚊帐的网眼太大”

的问题都反映出来了，这也从一个侧面表现出海尔的工作相当到位。

3.培养员工的归属感

员工敢于说真话是一大好事，但那也仅是发现问题的源头。

接下来解决问题才是重要部分。

如何帮助员工转变思想，让他们从观念上把问题当成自己的“家务事”

，这就需要管理者培养员工的归属感，让新员工不把自己当“外人”

。

外界传闻海尔的管理极其严格，不近人情。

实际上海尔的企业文化非常注重给员工创造归属感，管理也并非不人性化。

它有句口号是“海尔人就是要创造感动”

。

“人心齐，泰山移”

，全体员工的同心协力、一致努力是企业能获得最终成功的有力保证。

而要做到这一点，企业领导就要多关心员工的生活，对他们遇到的事业挫折、感情波折、病痛烦恼等“疑难病症”

给予及时的“治疗”

和疏导，建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系，从而赢得员工对企业的忠诚，增强员工对公司的归属感，使整个企业结成一个凝聚力很强的团体。

据研究发现，在缺乏激励的环境中，人才的潜力只能发挥出20%～30%，即刚刚能保住饭碗；而在良好的激励环境中，同样的人却可以发挥潜力的80%～90%。

良好的激励能够最大限度地调动人的积极性和主动性，因此，领导必须从细节上关心员工，用你的心换取员工的忠诚。