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§做个有心人（第1页）

§做个“有心人”

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这是对孙子“以人为本”

思想的一个引申。

其实，每一个“爱卒如子”

的人都必然是个有心人。

这样的领导善于以情攻心，他们非常注意细节，从点滴做起，通过一些小事温暖员工的心，让下属在不经意间感受到管理者真诚的关怀和无限的温暖。

小事足可以折射出一个管理者品质的整体风貌和管理艺术，大家会通过一些鸡毛蒜皮的小事去衡量你、评判你。

在处理一些小事上，你做得效果不佳，或不完美，也会被下属们轻视、讥笑。

他们会认为像你这样连一点儿小事都不想做，或者连一点儿小事都做不成的管理者，又如何做得了大事情呢？你的信誉会受到威胁。

要从小事关心员工，管理者首先得做一个有心之人，留心观察，细心思考，善于发掘小事里边的不平凡之处。

有一些小事，你作为企业管理者必须努力去做到。

如果管理者能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”

去灌溉员工的心灵，下属会像禾苗一样生机勃勃、水水灵灵、茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。

【案情陈列】

日本著名企业家松下幸之助就是一个对待员工非常“有心”

的人。

他曾说：“当我看见员工们同心协力地朝着目标奋进，不禁感动万分。”

松下提出并倡导社长“替员工端上一杯茶”

的做法。

他认为，社长应对员工保持温和谦虚的心态，看见员工负责尽职地工作，自然会满怀感激地说：“真是太辛苦你了，请坐下来喝杯茶吧。”

松下这么说，并非要求社长一定亲自为员工倒茶，他强调的是上级诚恳地把心意对下属表达出来，这可以激励下属，使他们去掉倦怠，精神振奋地投入工作，从而提高工作效率。

松下还说过：“公司人数众多，社长无法亲自向每个人表示谢意，但只要心存感激，就算不说，行动也自然会流露出来，传达到员工心里。”

这里所体现的正是尊重员工的精神。

【妙语新悟】

小事往往是成就大事的基石，这两者之间是相互联系，相互影响，相辅相成的。