格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§10批评所要注意的三要素（第2页）

那如何才能做到恰到好处呢？

①管理者要在批评前告诫自己，批评的目的不是针对人而是要通过批评来帮助员工改正错误，进而使他奋发向上；要告诫自己只要达到了这个目的就不要再刻意去责备员工，只要员工认识到了自己的错误，诚心地表示要吸取教训，并提出了改进方案，这样批评的效果就已经达到了，这时就不应该再批评而应该多鼓励。

②充分认识到与员工的关系是一种合作的、同志间的关系，认清彼此间并不存在根本的矛盾。

因此，批评的目的是要把问题谈透，而不是把下属批臭。

管理者在批评中应该表现出一定的大家风范和君子气派，切不可小肚鸡肠、斤斤计较，必要时还可以适当选用具有一定模糊性的语言，暂为权宜之策。

③下属员工所犯的错误，虽然不是一种根本对立的矛盾，但毕竟是犯了错误，需要的就是批评而不是褒奖。

如果批评时语言没有分量，嘻嘻哈哈、轻描淡写，就会失去批评的意义，从而使得错误在组织中形成一种不良的影响，得不到有效的控制。

应本着惩前毖后的原则，既要维护制度的威严，又不能放弃原则，以免赏罚不明、纪律松弛。

④要仔细分析员工犯错误的原因和程度的轻重而给予不同程度的批评，切忌等量齐观、“一视同仁”

、各打五十大板，其结果是让被批评者心里产生一种愤愤不平之感，引出一些不必要的麻烦。

应当该轻则轻，不能揪着辫子不放；该重则重，切莫姑息迁就。

总的来说，适度批评就是要实事求是地分析员工的错误，根据不同情况采取适当的批评，做到批评能“适可而止”

。

（3）批评贵有情。

管理者的批评实质上是帮助员工认识错误，并协助其改正错误，诚意和关爱在这种帮助过程中起着极其重要的作用，毕竟人们不需要虚情假意的帮助。

这里说的诚意就是指批评的形式、手段、方法要光明磊落，态度十分诚恳、友好。

比如将心比心，不让对方下不了台，不把责任推给别人，不算老账，诚实做人，体谅员工的难处，等等。

爱心就是指批评的目的完全是为爱护员工、提高员工的素质。

目的高尚纯洁，“一片冰心在玉壶”

，不掺一点儿私心杂念。

而这种诚意和爱心正是员工极为重视的。

能感受到来自管理者的诚意和关爱，员工也就更为乐意地接受批评，进而认真地去认识和改正错误。

因而，管理者在批评时应采取一种诚恳的态度，多从员工的角度去考虑问题，对员工动之以情、晓之以理；不是一味地采取粗暴的方式批评，而是要客观地评价员工的过错，热心地帮助他们分析产生错误的原因，以宽容的批评去鼓励他们勇于面对错误，让他们感受到你的批评就是一种关爱，从而激发员工主动地去承认错误，并努力地去改正错误。