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§9对下属恩威并用（第1页）

§9．对下属恩威并用

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管理者在维护威信的过程中，不妨对下属恩威并用。

日本有位企业家总结他的经验说：“打一巴掌给个甜枣吃。”

意思是对部下施威、批评或者责罚，使他对自己的错误有所醒悟，待他的愧疚心平息下来，又要恰当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向走。

我们既然把管理者的发威比喻为“火攻”

，也可以把管理者的施恩视为“水疗”

，水火并进，双管齐下，因人因事而采取相应措施。

管理者应当十分清楚，批评或责罚应该根据事实，就事论事，要有充分的理由，而不应胡乱地施威。

施威之后，要给员工一段时间检讨自己的行为，真正地做到同错误说再见。

然后，还要有计划地做收服人心的工作。

这时不妨把自己认为有威信的部下找来，与他作深入长谈。

谈话时态度要真诚自然，让他感受到你确实是器重他，倚仗他达到与员工的交流。

管理者只需通过这些中间人的传播作用来稳定民心，而不必直接出面。

由有威信的中间人将管理者的意图代为转述，每个员工都会反应过来：“原来上司也不是冷酷无情的。”

他们也许会想到：好好干仍有升职加薪的机会。

努力吧，管理者也许会因为我的工作能力对我另眼相看。

可见，管理者的“火攻”

是强硬的一手，镇住了局面；再通过“水疗”

把恩泽缓缓传递下来，浸润到每个员工心中。