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从徐总的心理活动变化我们可以看出,徐总本来并不排斥小张的电话访问,只是当他提出要“专程拜访”
时,无形中给徐总增添了心理负担,感觉不买产品就“对不起”
小张的来访,最终回绝了小张的预约。
不管是新客户还是老客户,并不一定喜欢我们太过主动地邀请。
为了不让客户有心理负担,我们可以灵活变通,通过制造一些巧合,顺利面见客户。
王伟是尼桑汽车公司的一名销售员,一次,他给一位客户打电话:“吴总,您好,我是尼桑汽车的销售员王伟,前两天给您打过电话。”
“您好。”
吴总回答。
王伟说:“今天打电话来是想问问您对我们的车考虑得怎么样了?”
吴总有些不好意思地说:“这个……我还没考虑好。”
王伟高明地说:“这样呀,我下午要去给客户送一辆车,刚好经过您家,这辆车碰巧跟您看中的那辆车的款式和型号一样。
您要不要先试开一下?”
吴总:“可以吗?那太好了。”
到了下午的时候,王伟假装经过客户家,顺便让客户试开了一下,吴总感觉很是不错,当即就决定第二天去公司看车。
案例中,王伟并没有提出让吴总专门试车,而是制造了下午要顺道路过的巧合,让吴总毫无心理负担地试了车。
与直接邀请相比,客户更喜欢这种随意的碰面,这会减轻客户内心的抵触,让客户愉悦地做出购买决定。
纵使我们内心急切地想要推销出产品,也不可向客户直接表露出来。
我们越是想要接近客户,越要“矜持”
一些,否则只会增加客户的心理负担,让客户更加抵触。
我们在面见客户时,可以精心布置一些巧合因素,譬如,在街上碰到、恰好路过、假装认识,等等,这样会让客户放松警惕,避免正式见面的尴尬,让客户在轻松的环境中接受我们的推销。
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