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§取悦策略:嘴甜一点,买卖就成了
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若想取悦客户,就要对客户说好听的话。
“好听的话”
是拉近关系的催化剂。
尽管我们与客户是初次见面,但是对客户美言几句,对方的抵触心理就会减轻许多。
如果我们对客户说:“您今天看起来真精神!
都可以当我们产品的代言人了”
,对方心里一定会美滋滋的,愿意听我们说下去。
一个销售员口才如何,就在于说出的话能否让客户愉悦。
若想取悦客户,就要对客户说好听的话。
性情再冷淡的客户,听到我们美言,心也就软了。
每个人都有很强的自尊心,当我们以一个陌生人的角色出现在客户面前时,美言客户即是维护了客户的自尊心,给予了客户受重视的感觉,这样客户才愿意与我们进一步地交流。
在电脑销售柜台,一位顾客盯着一台笔记本看了好久。
导购走过去说:“先生,您的眼光真好,这款笔记本是我们公司刚刚上市的机型,上个月还荣获了销售冠军。”
顾客问道:“多少钱?”
导购说:“现在因为搞活动,这款机子只需5800元。”
顾客说:“有点贵,你还能便宜一些吗?”
导购说:“请问您是做什么工作的?”
顾客说:“我是做广告的。”
导购说:“我看您应该是广告公司里的重要人物吧,这款机子非常适合您,是比较专业的商务型机,不但功能强大,更符合您的气质。”
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