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§上篇 必须遵守的说话办事规则顺其自然尊重规律办事（第14页）

不要小看对一个失意的人说一句温暖而贴心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人赋予一个美好的希望的意义。

也许自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。

对于一个身陷困境的穷人，几十元钱的帮助可能会使他干出一番事业，闯出自己富有的天下。

对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝谈心可能会使他建立起做人的尊严和自信，或许在悬崖勒马后重新振作起来，找回一个全新的自我。

就是在平常的日子里，对一个正直的举动送去一缕信赖的目光，这一目光无形中可能就是正义的强大动力。

对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这掌声无意中可能就是对朋友的巨大支持。

就是对一个陌生人很随意的一次帮忙，可能也会使那个陌生人突然悟出善良的难得和真诚的可贵。

说不定当他看到有人遇到难处时，他会很快从自己曾经被帮助的回忆中汲取勇气和力量呢。

总之，在生活中大凡是好事情、好愿望，你伸出热情的手给予大力帮助，使之功成事就，总会有所报偿的。

我们对于好心人总是会发出这样由衷的祝福：好人有好报，好人一生平安。

如果说这个世界有什么东西是永恒的，那就是人们对于真、善、美的追求。

拥有这种品格的人才会真正生活得坦**、充实快乐，他们那种无私、博大的爱会感染身边的每一个人，如果我们的生活中多一些这样的人，那么这个世界不就会变得更加美好吗？

责人如责己，别用批评发泄心中的不快

但是，在开展批评时，一定要讲究方式、方法，这里也有艺术性。

否则难以达到预期效果。

那么，采取什么样的批评方式才会取得好的效果呢？

（1）体谅对方的情绪，取得对方的信任

这是使批评达到预期效果的第一步。

“心直口快”

作为人的一种性格，在某些方面的确可体现出它的优点，但在批评他人时，却往往把事情搞糟。

因为“心直口快”

者往往不能体谅对方的情绪，只图一时“嘴快”

，随口而出，说完就忘，而在被批评者的心理上却蒙上了一层挥不去的阴影，进而对批评者失去信任。

所以当你在批评他人时，不妨学会从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。

如果所批评的话自己听来都有些生硬，有些愤愤不平，那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处。

另外，也要考虑场合问题。

不注意场合的批评，任何人都不会接受。

（2）诚恳而友好的态度

批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都不会像赞扬那样使人感到舒畅，而且，批评对象总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。

所以，如果批评者态度不诚恳，或居高临下，冷峻生硬，反而会引发矛盾，产生对立情绪，使批评陷入僵局。

因此，批评必须注意态度，诚恳而友好的态度就像润滑剂，往往能使摩擦减少，从而使批评达到预期效果。

（3）只说眼前，不提过去

批评并不是回顾过去，而应该站在如何解决当前的问题、将来如何改进的立场上进行，最重要的是将来，而不是过去。

不追究过去，只将现在和将来纳入需要解决的问题，亦即不是责备已成的结果，而是对今后如何做有所“鼓励”

，这样的批评才是理想、得当的法。

（4）只论此事，不谈其他