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§上篇 必须遵守的说话办事规则顺其自然尊重规律办事（第15页）

如果一次批评涉及许多事情，不仅使内容相互抵消，而且还可能把握不住重点，同时也容易使被批评的人意志消沉。

在现实生活中，尤其是面谈时，很容易出现这种情形，日常的工作场合说话的机会很少，所以便趁面谈的机会把过去的一切全盘托出。

对方因此会产生对抗的心理，为了有效地说服，应该尽量避免这样的情形出现。

（5）人员一对一，莫让他人听到

这是因为批评时若有他人在场，被批评者会有屈辱感，因此心生反感，只会找理由辩解，而无心自省，也就无法产生效果。

因此，不到万不得已，尤其不要当众批评部下，除非是与自己有信赖关系的部下。

所谓的“批评时不可加入感情”

，意思是说责备别人时要公事公办，不要混杂私人的不快感情，而是进行冷静的批评。

可是，批评是人的感情行为，不可能脱离感情，那种如同戴面具的批评是令人生厌和有违自然的。

因此，如何正确地表现感情就成为批评重要的一环。

换句话说，透过批评表现出自己的感情打动下属的心，才是有成效的批评。

要想真正打动下属的心，达到说服的效果，绝不能把自己表现得完美无缺，高高在上地批评对方。

这样只是使批评的一方获得自我满足，毫无半点成效。

而应该将对方的缺点和错误看成是自己的，抱着希望对方能发现自己的过失和错误并予以纠正的心情。

也就是说批评对方也等于批评自己。

因此，尤其是作为能左右别人的上司，必须以责己之心来批评部下，否则就收不到真正的批评效果。

“责人如责己”

，这一点不可忘记。

打破常规，不走旧路子

有一则脑筋急转弯这么说：“一个人要进屋子，但那扇门，怎么拉也拉不开，为什么？”

回答是：因为那扇门是要推开来的。

像这样需要变通的情况，常常在我们的生活中出现。

有时候，你会为某一个失败而懊悔，但是，如果你稍稍变通一下，就会是另一个结局。

生活是多变的，事物也是多变的，在这个随时都在变化的世界中，你得学会随机应变。

多多训练你的应变能力，你将受益无穷。

生活中，每个人都会做一些傻事。

有时候，这些傻事会傻到让你吃惊的程度，但你又避免不了。

其中的原因很简单，你的脑筋太直，不会转弯。

经验是我们的宝贵财富，我们常常以过去的成败来看将来的机会。

如果你的过去特别艰难困苦，你大概得加倍努力，才可以看到将来的前途。

但是，经验也常常限制了我们的头脑，使我们看不到新东西，创造不出新方法。

人也是如此，如果你总是依赖经验，你就限制了自己。

所以，要善于变通，敢于变换过去的做法。

你也许常抱怨生活平淡如水，但你却不知，正是这平淡中蕴藏了许多智慧。

这些智慧不是书本中教给你的，而是生活实实在在教给你的。

好好留心生活，你将会变得聪明。

我们对待人，对待事，往往习惯于用一些想当然的办法，但是，很多时候，这样的办法毫无效果。