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§下篇 远离得寸进尺的说话办事技巧丧失本色 唯唯诺诺未必能讨好人（第7页）

故先收拾行装，免得临行慌乱。”

夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也！”

遂亦收拾行装。

于是寨中诸将，无不准备归计。

当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提钢斧，绕寨私行。

只见夏侯惇寨内军士，各准备行装，操大惊，急回帐召惇问其故。

曰：“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”

操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。

操大怒曰：“汝怎敢造言乱我军心！

喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。”

通观此事，实在不是曹操之过，一方面杨修“恃才放旷”

屡犯曹操之忌，有卖弄手段和奴高压主之嫌；另一方面，打铁看火色，曹操进退无计，正是有气无处放的时候，杨修出风头耍小聪明，到头来，难免聪明反被聪明误了。

杨修因一句话丢了性命，是因为在不恰当的时机，对不合适的人说了不该说的话。

在当时曹操犹疑不定、心里烦躁的时候，即使你不能给他出主意，说两句人情话使其稍安毋躁才算恰当。

杨修不说当说的人情虚话，偏要说犯忌的大实话，不倒霉才怪呢。

心平气静：小地方让步无碍大雅

遇到别人反对你，而你又不得不跟他打交道时，须学会先从小地方让他一让，这样你才有机会大处取胜，办成自己想办的事。

在博洛莫正准备就任西方电气公司经理的时候，忽然被一家旅店的老板——一个瘦小的老头儿大骂了一顿。

博洛莫却在大骂之下发现了一个将有可能使其成功的策略。

原来，这个怒气冲天的旅店老板并没有当面骂他，而是将一封措辞极其严厉的对电话公司服务不满意的信寄给该公司。

于是，公司便派博洛莫去调查调解此事。

后来，博洛莫回忆说：“当那老头儿一听说我是电话公司派来的人，面色立刻铁青起来。

我想，我的第一个任务就是让这老头儿火一样的怒气平息下来。”

他接着说：“当时我决定一言不发，只是静静地听，让他尽情地发泄个够。

在他终于把那些埋怨电话公司的话说完后，我也知道了问题的症结所在，我有针对性地简单地说了几句。

我说完之后，旅店老板拍着我的肩膀说：‘小伙子，你这话倒还中听，不过我埋怨的是那混蛋的电话公司。

’”

博洛莫接着说：“我很感谢您中肯的意见，但是如果您不说您的问题已得到了满意的解决，我是不能回去的。

‘好的，’他说，‘就看在你的分上，我答应，以后我再也不写信到你们电话公司里去了。

这样行不？’

那老头儿果然很守信，以后再没写信到我们公司去了。

在这次经验中我得到了一个很重要的启发，那就是当一个人要发泄他的愤怒和不满情绪的时候，你千万不要中途插嘴，这样会把事情弄得更糟，最好的办法是让他去发泄好了，发泄完了，他也变得舒坦了，而我呢，却从他的言语中找到了制胜的办法。”

要知道，凡是愤懑的情绪，十有八九是夸大的，往往被一种虚荣心或者幻想所促成。

当他们向你发泄时，不是认为自己的自尊心受了损害，就是在向你显示他的所谓威严。

所以，不管他的怒气多么凶狠或者多么无知，唯一能使他平静的办法是：静静地听他诉说，要表示你在认真地倾听，表示你理解他的心情，即使你不能同意他的观点，也要表示极大的理解与同情。

对于一般人来讲，即使错了，也不肯轻易向当事人立即承认错误，要他们心服口服地认错，得费一番心思。