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§下篇 远离得寸进尺的说话办事技巧丧失本色 唯唯诺诺未必能讨好人（第9页）

敏锐的人在对付反对意见的时候常常尽量地使自己做些“小让步”

。

每当一个争执发生的时候，他们总是在心里盘算着：“关于这一点能否做一些让步而不损害大局呢？”

在有些情况下，别人所争论不休的论点，对自己来讲反而不那么重要。

比如，哈蒙从哈司托口中得来的偏见，在这种情况下，我们所需要的不是去斤斤计较，而是尊重他的意见，维护他的“自尊心”

而已。

美国著名的顾问尼一韦是贺华勃及罗克法芮等许多大名鼎鼎的人物常常咨询做决策的人，他曾经很妥善地帮助他们解决了一个个非常难处理的事件。

当时，尼一韦想请著名的阿丝狄夫人参加即将在纽约动工的阿斯托尼亚大饭店的奠基典礼。

“不行，”

阿丝狄夫人说：“此事恕我不能遵命，你们之所以需要我，只是让我为你们旅馆做做广告而已。”

而尼一韦的话的确使人大吃一惊。

“夫人，的确如此，”

尼一韦接着说，“然而，你也不会一无所获的，你也可以借此接近广大群众。

因为，这个典礼将由广播电视向全国转播。”

后来他又向她声明，他们并不希望她发表什么演说，只是要她到场露一下面就行了，并且反复强调了此举的意义。

最后阿丝狄夫人便应允下来，答应出席他们的奠基典礼。

从这里我们可以看出，尼一韦能使阿丝狄夫人答应的真正原因，还是在于他开始的时候，使夫人感到出其不意的让步。

阿丝狄夫人说：“他们需要我做广告这是我不愿意的，然而，他却坦白地承认了这一点。

在这一点上他表示出了让步。”

接下来尼一韦迎合了阿丝狄夫人的心理去劝说，结果他终于取胜了。

英国曾有位著名的首相，名字叫劳合·乔治，他在这方面有自己的独特见解，他将之称为：“圆融的劝诱术。”

一个乔治的研究者对此做了如下解释：“乔治常常是在别人以为他已经失败了的时候获得胜利的。

他懂得什么时候应当牺牲一点而最终取得全局的胜利。”

有的时候的确要造成使人有反对余地的局面，以让对方小获胜利。

碰到这种情况的时候，我们不妨故意预备好一步无伤大雅的枝节，让对方表示反对，然后我们再做有目的的让步。

旁敲侧击：换一种批评方式

没有人愿意挨批，不管你说的有多对，所以批评常会产生一些负效应。

但是，有些人能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨、甜口良药也治病的效果。

美国南北战争时期，属下向林肯总统打听敌人的兵力数量，林肯不假思索地答道：“120万～160万之间。”

下属又问其依据何在，林肯说：“敌人多于我们三四倍。

我军40万，敌人不就是120万～160万吗？”

为了对军官夸大敌情、开脱责任提出批评，林肯巧妙地开了个玩笑，借调侃之语嘲笑了谎报军情的军官。

这种批评显然比直言不讳地斥责要好多了。

其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。

批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”

，也同样可以达到“甜口良药也治病”