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§上篇 在说话的环上展示自我素养给人留下良好的第一印象（第5页）

（1）讲话的快慢要合度，声音要适中

在交谈过程中，首先要留意自己，说话是不是太快了？如果因说话快而导致字音不清，就会使人听了等于没听。

即使快而清楚，也不足效仿。

说话的目的在于使人全部明了，别人听不清，听不懂，就是浪费时间。

故我们要训练自己，讲话的声音要清楚，快慢要合度。

说一句，人家就可听懂一句，不必再问。

要清楚，陌生人或地位比你低的人是不敢一再请你重说的。

其次，说话的声音不要太响。

在火车里，在飞机上，或者是在有严重噪声干扰的地方，提高声音说话是不得已的。

但是平时就没必要也不能太大声，在公共场所或在会客室里，过高的声音会使对方感到不舒服。

说话虽不能太快也不能太响，但在谈话中，每句话声调也该有高有低，有快有慢。

说话有节奏，快慢合适，这可使你的谈话充满情感。

你可留心那些使人听而忘倦的人的说话方法，留心舞台上的名角念台词的方法。

（2）要揣摩如何用词，说话越简练越好

有些人在叙述一件事情时，拼命说许多话，还是无法把他的意思表达出来，结果对方费了很多时间与精力，却抓不到他话中的意思。

所以，话未说出时，应先在脑里打好一个轮廓，拟几个要点。

沟通，是人与人之间特有的联系方式，而企业与外部环境的沟通，是人与人之间关系的一种放大。

管理沟通既是一门技术，又是一门艺术，它有特定的规律和技巧。

学习和掌握这些技巧，不仅会使人工作心情舒畅，而且会使人人缘极好，生活美满。

对公司来说，有效的内外沟通是确立良好的社会形象、获取成功的秘诀之一。

良好的沟通能力，从某种意义上讲可能比知识水平、分析能力和智力程度更为重要，良好的沟通，应注意以下几点：

①你必须机灵一些，创意要能提起人的兴趣。

如果你总是向老板唠叨一些婆婆妈妈的琐事，你的前途就无望了。

②与人沟通必须带有自信，不说废话才是懂得沟通的干练之才。

③轻松潇洒的态度对于沟通的成功至关重要。

你如果过于紧张，别人看着也会难受。

④说话人的诚实会给对方一个好的印象。

因为世上说谎行骗的人太多了，诚实一定会有助于你的成功。

⑤对方的兴趣所在是关注的焦点，对对方的好恶要敏感。

⑥保持适当的幽默感。

⑦不要让情绪左右信息的传递。

不要心里不同意对方的话，或是另有看法，就打断别人的话。

倾听并不等于完全同意对方，它只是一个“听”

的动作。

⑧不要马上下结论。

未经仔细考虑而下的结论，即使当时双方都很满意，日后也有可能造成麻烦。

例如，太快决定雇用某人，很可能造成日后各方面时间、金钱及精力上的浪费。