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§第六章 用幽默调剂你的工作（第7页）

有一回一位职员买了一份菜后叫起来。

他用手指捏着一条鱼的尾巴，从盘中提起来，向餐厅负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉上哪儿去啦？！”

当我们对同事所做的事情有不同意见时，我们可以以开玩笑的方式轻松、坦诚地进行表达，这样既能使同事认识到他们的错误，而又不至于伤害同事之间的感情。

中国人常用这么一句话来排解争吵者之间的过**绪：有话好好说。

这是很有道理的。

据心理学家分析，措辞过于激烈武断是同事之间发生争吵的重要原因之一，因此，我们在对同事的某些做法不满时，要善于克制自己，委婉地表达自己的意见。

如果你面对的是一位不合作的同事，首先要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。

宽容忍让可能会令你一时觉得委屈，但这不仅表现你的修养，也能使对方在你的冷静态度下平静下来。

心胸开阔是非常重要的。

任何人都会出现失误和过错，对别人无意间造成的过错应充分谅解，不必计较无关大局的小事情。

同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。

应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”

“你总是弄不好……”

“你根本不懂……”

这类绝对否定别人的措辞。

而对同事的错误采用幽默的方式来指出，不但具有幽默的意境，而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。

一个女员工星期一上班迟到了。

男员工问她：“小姐，星期天晚上有空吗？”

“当然有，先生！”

姑娘乐了。

“那就请您早点睡觉，省得您每个星期一早上上班迟到！”

男员工对女员工的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表达出来，使女员工更容易接受。

每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方的反感。

即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌嘲笑。

幽默的语言能使同事在笑声中思考，而嘲笑却使人感到含有恶意，这是很伤人的。

真诚、坦白地说明自己的想法和要求，让同事觉得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。

同时，要学会聆听，耐心、留神听同事的意见，从中发现合理的部分并及时给予肯定或表示同意见。

这不仅能使同事愿意和你接触，也给自己带来思考的机会。

如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话，做到这些并非难事。

如果领导者与下属建立一种互相信任、互相尊重的伙伴关系，双方产生矛盾的机会就比较小，即使产生矛盾也比较容易解决。

这样，作为一个领导者，你会发现很多事即使不亲历亲为，也能做好工作，因为你不是一个人在作战，所以你不会很辛苦。

领导者要平等地对待下属，克服因权力、地位的不同造成的偏见，对员工关心爱护、和蔼，与下属打成一片，缩短与下属心理和情感上的距离，这样可以产生更强的亲和力，更容易获得下属的尊敬与认同。

幽默让你显得平易近人

克雷夫特公司总裁毕尔斯认为：“幽默感是衡量一个领导者是否具有活泼、弹性心智的重要标志。

有幽默感的人通常不会把自己看得太重要，而且比较能做出好的决策。”

有一次，美国329家大公司的行政主管参加了一项幽默能力的调查。

由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查。

结果发现，97%的主管人员相信：幽默在商业界具有相当的价值；60%的人相信：幽默感能决定一个人事业成功的程度。