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§第十章 随和处世的命脉是把握和谐的社交策略（第12页）

“怎么连这点小事也办不好！”

像这样的指责，在生活中随处都可以听到，然而随便指责别人并非是什么好事，它会给你的人际交往带来严重阻碍。

有一位先生，喜欢跟别人争辩，借以卖弄自己的学识，如果你不跟他争辩，他倒也不会来麻烦你、伤害你。

这位先生，自己是一个很好的人，忠实、不伪装，也从来不投机取巧，更不占别人便宜。

像这样一个好人，怎么会不受别人欢迎呢？

原来他过分看重自己，以为自己是个十全十美的人，以为人人都应该以他为模范、为导师。

因此，他就喜欢随时随地地去教训别人、指导别人。

看见别人有一点点缺点，就加以批评、指责，像大人管小孩、老师教学生一样，摆出一副道貌岸然，神圣不可侵犯的神态。

甚至常常不良或者行为不端。

同时他又不能容忍别人对他有什么不恭敬、不忠实之处。

如果他吃了别人一点儿亏或受了别人一点点欺骗，那他就把对方当做罪大恶极、无耻之极的人，加以攻击、嘲笑、讽刺或漫骂。

只要想一下就可以知道这种人是多么地令人可怕，到处都会激起别人的憎恶与反感。

一个人对自己要求严格，不做一点错事，这自然是千该万该，十分正确的事。

但不要因此就把自己看得太高，以自己的标准来要求别人，以为别人都是笨蛋，只有自己才是圣人。

对别人的过失与错误，首先要分析他们犯错的原因，可能是受到恶劣环境的影响，可能是因为他们自己认识不清，也可能只是一时疏忽，有时还可能因为求好反而犯了错误，主观上求好，而客观上犯了错误。

除了一些真正与人为敌的社会败类，应该群起而攻之外，大多数人所犯的错误都是可以原谅，也都是可以改正的。

我们应该抱着与人为善的态度，对别人的错误，在不伤别人自尊心的原则下，诚恳而婉转地加以解释与劝导，安慰他们的苦恼，鼓励他们改正，这样做，对于改善你的人际关系更有效。

而维德将军呢？他完全违背林肯的命令，先是通知召开紧急军事会议。

而后又迟疑不决，一拖再拖。

最后，水退了，李将军带领军队越过波多马克河逃走了。

林肯闻知此事，勃然大怒，在失望、痛苦之余，林肯坐下来给维德写了一封信。

信的内容体现了林肯内心的极大不满。

我亲爱的将军：

我不相信你能懂得因李将军逃走一事所导致的严重后果。

他本来在我们的掌握之中，而且，只要他一就擒，加上我们最近获得的胜利，战争即可结束。

现在，战争可能会无限期地持续下去，上星期你不能顺利擒得李将军，如今他逃到波多马克河以南，你又如何能保证成功呢？我无法期望你改变形势，而我也并不期盼你现在会做得更好。

良机已经失去，我实在感到无限的悲痛。

林肯在写完这封信之后，心里又产生了别的想法：无论如何，大错已经铸成，把这封信寄出，除了让自己一时觉得痛快以外，没有别的用处。

维得会为自己辩解，会反过来攻击自己，这只能使大家都不愉快，甚至危及他的前途，以至于迫使他离开军队而已。

此时，如果说有人最有资格批评人的话，那个人就是林肯，可是他却没有那么做。

惨痛的教训告诉他：尖锐的批评和恶狠狠的责备，所得的效果都等于零。

于是，这封信没有被寄出，它被永远地收藏了起来。

试想，如果维德将军读了此信之后，会有何感想？又会有什么反应呢？如果你希望激起一种反抗，使人痛恨数年或至死难忘，那你就可以试试对人发表一些尖酸刻薄的批评，这样你的愿望就可以轻易实现了。

指责别人是一种能破坏人际关系的强力炸药，所以遇到问题时，让我们尽量站在他人的角度上思考一下，少一点责备，多一点理解，这样做对你更有好处。

从容应对惹人厌的人

生活和工作中，我们都难免会碰到一些无事生非的人、嫉贤妒能的人、散播谣言的人、虚伪阴险的人，等等。

和这些人应该怎样相处呢？

也许你确实是与人为善，但是你的善未必能换回来善，须知任何创造性都是在客观上对于平庸的挑战，任何机敏和智慧都在反衬着愚蠢和蛮横，任何好心好意都在客观上揭露着、为难着心怀叵测；而任何大公无私都好像是故意出小肚鸡肠的人的洋相。

在工作中，你做得越好，就越会有同事痛恨你，这是不能不正视的现实。