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§第三章 X理论 方向与控制的传统观点（第1页）

§第三章X理论：方向与控制的传统观点

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每一个管理决策或者管理行为背后都有一个关于人类本质和人类行为的假设。

这些假设中有一些流传甚广，家喻户晓，但是大部分却鲜为人知，隐现在大量的组织学论著以及当前的管理制度和实践之后：

1.人们与生俱来不喜欢工作，如果有可能的话，他们会选择逃避它。

这样的假设由来已久，早在《圣经》中就有所表现。

亚当和夏娃因为吃了智慧树上的果子而被逐出伊甸园，沦落到人世间，在这里，他们不得不为生计奔命。

而现在，我们将管理的重心放在生产力上，强调“日产量”

，谴责“额外雇员”

和“限制产量”

的行为，奖励优秀员工。

从实现企业目标来看，确实情有可原。

但这也反映了一个问题，那就是管理者在潜意识里相信，人类都有逃避工作的本性，而管理必须遏制这种天性。

对于绝大部分管理者来说，这个假设是确凿无疑的。

2.因为人们有厌恶工作的天性，所以管理者必须对他们采取强制、管控、指导以及惩罚性威胁的方式，让他们全心全意地为实现企业目标而努力。

人们对工作的厌恶感十分强烈，有时甚至连奖励的承诺都不一定能起到作用。

通常人们接受了一个奖励后还会要求更高的奖励，但是仅靠这些还是不能让人付出必要的努力，这个时候只有惩罚的威胁才能起到作用。

近年来，对“人际关系”

掀起的批评浪潮、对企业中放任管理和民主管理的指责诟病，以及一些企业在战后分权化管理推行后，重新回归集权化的趋势，统统都表明了一种假设：人只有在外界压迫和控制之下才会工作。

1957-1958年的经济萧条结束了长达十年之久的温和性的管理实验，再一次让这个假设受到追捧（实际上它也从来没有被淘汰过）。

3.人们愿意被管理指挥，希望逃避责任，胸无大志，只图安稳。

这其实是关于“众人皆平凡”

的假设，但是很少有人这么直白地说出来。

其实，人类理想的价值大多也只是口舌之事，因为我们的政治和社会价值需要这种公开的表达。

很多管理者也赞同这样的假设，从他们制定的制度标准和日常规则就可以轻易觉察出来。

虽然家长式管理不受人待见，但是这种管理哲学绝不会就此消失。

我在其他讨论中提议过将这套理论命名为X理论。

在本书后续的章节中，我将进一步向大家阐释X理论的作用，它不是一个毫无内涵的空壳，它从实质上影响了美国大部分企业的管理策略。

而且，很多管理学著作中提到的管理原则，也都是从X理论的基础上衍生而来的。

如果我们采用了其他关于人类天性的假设，必然会得到大相径庭的组织学原则。

在理查德·沃尔顿1994年所著的《战略谈判：人资管理关系的理论变化》一书中，记载了1900年作者曾对一位汽车厂人事经理的采访，他自豪地宣称“我们厂运用了X理论”

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