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§第五章 整合管理和自我控制管理（第4页）

其次，它有助于解释企业管理措施中出现的变化。

通过对一家高科技企业中工程师和管理者的配对调查，我们测试了该企业管理者的看法对员工管理方式的影响。

在广泛取样研究和参考优秀作品之后，我们创立了一套标准来测量管理者的看法，并检测了这些观点是如何影响管理者的管理实践以及员工的相应表现的。

我们发现管理者的看法会直接或间接地影响员工的工作满意度。

由此可见，这项研究认为管理者的观点是塑造员工雇佣关系的重要因素之一。

这也为当今惯有的人力资源管理方式注入了一个新的观点。

这是埃文斯对哈里森所设计的管理策略的第一步，这个步骤与他所支持的Y理论相符。

他认为哈里森必须为个人能力的发展承担主要责任，但是同时也认为在这件事上，他可以助上一臂之力。

在埃文斯看来，整合是一个动态的过程，所以不可避免地要涉及不同观点和看法的碰撞。

而且他还料想到哈里森可能不会思考自己的观点，而将他的观点照单全收，这当然不是他想看到的结果。

所以，他尝试重新和哈里森建立一个关系，让对方觉得他是一个可以提供帮助的朋友，而不是刻板、装横的上司。

他知道建立这样一个关系会花掉很多时间，但是从长远来看，这样做还是很有意义的。

同时，埃文斯明白哈里森不可能马上就能成长起来，因此他事先就做好了心理准备，不管这些权责的划分有多不完美，他都会暂时接受哈里森对自己工作的定义。

他相信半年之后再和哈里森讨论，情况肯定会有很大改善。

如果哈里森想要在能力上有所长进，如果他想得到满足自己高层次需求的机会，那么他就有必要找到本职工作中存在的挑战。

假如他的工作只是按照正式的职位说明或者上级简单的指示来进行，他就永远得不到进步。

所以，整合原则在一开始就有了重要的意义。

使用整合原则不是意味着要忽略企业对员工的规划，因为，很明显，任何组织都需要一套符合逻辑的责任划分。

然而，职责描述其实只是一套指导方针，员工在方针的指引下，自由完成自己的工作，如果员工只是死板地遵循所安排的职责，那么职责描述就会成为束住手脚的镣铐。

所以企业事先规定工作职位的条条框框，然后根据这些标准挑选员工的做法，其实也是完全和整合原则相悖的。

以上这一步骤，和德鲁克所说的“发现我们所在的企业”

有异曲同工之妙，只不过前者涉及的范围更小罢了。

如果站在高层管理者的立场，从整个企业的大局出发考虑问题，我们必将受益匪浅。

即便是在有限的范围内，同样的情况也可能出现。

特别是当上司能够像埃文斯这样，鼓励员工跳出框架，重新思考自己工作的，就更是如此了。

第二步：设定目标。

当埃文斯和哈里森讨论完了哈里森工作的主要职责之后，埃文斯建议哈里森想想，在接下来的六个月，他对于自己和部门会设立哪些详细的目标。

埃文斯还建议他从提高部门整体表现和完成个人目标两方面出发，进一步思考应该采取哪些步骤才能将它们一一实现。

埃文斯说：“我不想手把手教你如何完成自己的工作，我想让你自己好好考虑下一步该怎么做。

也许在讨论你想法的时候，我可以给你些建议。”

最后，埃文斯让哈里森预测他会需要哪些信息，以及该如何获取这些信息来检测自己目标的完成情况。

当哈里森想清楚上述这些问题和规划后，他会和他进行更深入的谈话。

第二步其实就是一个计划阶段，但是在这个阶段，上司再次鼓励下属为自己的工作表现承担责任。

传统的步骤是，上级设定目标，再转由下级来完成。

这样的办事原理在于，只有高层才有制订计划的能力。

从某种程度上来说，这话有几分正确性，但是，我们要明白，这话牵涉的两种计划方式之间是有区别的，一种是由中央部门直接决定各部门的具体事务，另一种是中央部门公开表达他们的总体期望目标，然后让各部门自行决定能够完成的内容。