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§待人有礼耐心倾听（第2页）

他刚刚创业的时候，身上就只有2万元，而如今，他的公司已经有200万的资产了。

看着地上的油桶，小徐说这一定要靠很特别的技术才能制造出来，然后又问陈总是否介意带他到工厂里去参观一下。

陈总很高兴地答应了，兴致勃勃地带他参观了油桶生产车间。

陈总的冷漠与拒绝，就此被小徐的热情和巧妙的语言化解了。

他们在第一次见面时就成了好朋友。

可见，认真倾听别人讲话往往会使推销出现柳暗花明的情况，因为倾听本身就是对别人的尊重。

基于上述种种好处，我们就不能不注意倾听了，我们应该这样：

（1）要努力耐心倾听，去了解对方。

在交际中，我们若是能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”

，这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，为成功社交创造和谐融洽的环境和气氛。

因此，听人谈话应像自己谈话那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。

当然，如果你确实觉得对方讲得淡而无味、浪费时间，则可以巧妙地提一些你感兴趣的问题，不露痕迹地转移对方的谈兴。

（2）要虚心地听。

人际交往的一个主要议题是沟通信息、联络感情，而不是智力测验或演讲比赛，所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。

有些人觉得某个问题自己知道得更多，就断然中途接过话题，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现。

他们急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。

（3）要搞清楚对方说话的真正含义。

我们在倾听说话时，需要了解对方的真正意图，如果只听其话语的表面意思是远远不够的。

（4）要积极回应。

要使自己的倾听获得良好的效果，不仅要细心倾听，而且还要有反馈性的表示。

随对方表情而变化自己的表情，并用简单的肯定或赞赏的词语适当地插话。

这样，对方会认为我们在认真地聆听，而愿意更多、更深地讲出自己的观点。

要注意不断将信息反馈给对方，以检验自己的理解是否正确，并引导对方谈话的内容。

总而言之，我们若想成为一个会说话的人，首先就必须让自己成为一个会听话的人。