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§待人有礼耐心倾听（第1页）

§待人有礼，耐心倾听

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每个人都喜欢谈论自己，谈论自己感兴趣的话题，成功交际的经验再简单不过了——倾听对方说话，这样无形中满足了对方的成就感。

人的一生非常短暂，不要总是在别人面前炫耀自己的成就，让别人谈论自己，表面上你失去了很多，实际上你获得的亲情、友情、金钱，甚至比这还多。

小徐是一名推销人员，他认为，引导客户谈论他沾沾自喜的发家史，是打开客户话匣子的万能钥匙。

他常常利用这一点，与客户建立良好的友谊。

有一次，小徐去拜访陈总——一位非常忙碌而且非常反感推销员的油桶制造商。

小徐拿着朋友的介绍信，来到了陈总的办公室。

他先向陈总自我介绍一番，又递上了名片和介绍信。

陈总却是一脸的不以为然，看了名片和介绍信便把它们丢在桌子上，然后告诉小徐，他已经是今天来的第10位推销员了，桌子上已经堆满了公文。

陈总不耐烦地说自己每天坐在办公室里，都要听推销员们吹牛，别的什么事也办不成。

他请小徐离开，不要再做无谓的推销了。

小徐仍然不慌不忙地说，只占用一小会儿的时间就可以了，这次只是希望能认识陈总，如果可能，以后有时间见面再谈。

而陈总却很不客气地说自己没有时间接见他们这些推销员。

小徐没有办法，就再寻找别的话题。

他看到办公室地板上的一些产品，便问陈总这些产品是不是他们公司的，陈总的态度依然冷冰冰。

小徐又转而问他从事了这个行业的事情，问他从事了多长时间，又是怎么进入这一行的。

听到这些，陈总的表情就变得不那么严肃了。

他开始谈论起自己的往事。

他说自己在这个行业已经有将近二十年了，18岁时，进入一家公司工作，拼命地干了10年，才混到一个部门主管，还得看别人脸色行事，于是就想办法自己创业。

小徐又问他是不是本地人，陈总告诉他，自己不是北京人，而是东北人。

小徐一听说他是外地人，就兴奋地说，这样就更不简单了，这又激起了陈总的兴趣。

陈总说他17岁就离开了家乡，先去了广东，然后又决定到北京来闯**。