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§金克拉 被忽视的销售工具（第3页）

最恰当的做法就是，两个人能够相互听到彼此的声音。

·语言与表情相配合。

这样做能让你的谈话更具感染力。

·措辞高雅。

个人在交谈时的措辞，如同他的仪表，对谈话的效果起着决定性的影响。

对于发音困难的字词，要力求准确，因为这无形中会表现出你的博学与修养。

·热情自信。

热情是由内而外的自然流露。

只有那些从心里热爱自己的工作、心中充满热情的人才会魅力四射，具有非凡的影响力。

同样，一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。

推销人员如果没有一种发自内心的对工作的热爱，对自己的肯定，说话声音就会有气无力，就没有人会喜欢你，没有人会对你有信心。

·饱含情感。

销售是信心的转移，是情感的传递。

任何的销售技巧都需要情感来支撑。

影响人的秘诀在于真诚，在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。

在你能够催人泪下之前，同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。

·简洁明了。

让客户在最短的时间里明白我们要表达什么。

在每次说话或打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲或打个腹稿。

如果想起什么就说什么，会让对方觉得你的思路不清，说话啰唆唠叨，拒绝就是很必然了。

行动指南

大多数人都认为，一个人的声音是天生的，很难改变。

金克拉认为，人的声音是可以后天训练出来的。

怎样训练呢？

很简单：在自己的房间，把需要练习的话用相应的语音语调大声地说出来，同时录下来。

然后反复听自己的录音，一遍遍地调整、修正。

通过这种方法可以训练你对客户陈述的反应，训练你的声音，让你的说服技巧得到提升。