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§金克拉 被忽视的销售工具（第2页）

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让声音充满魅力的技巧

怎样才能让声音充满魅力呢？怎样才能让声音听起来带着笑容呢？

金克拉根据自己的实践，总结出如下几个技巧。

·语调低沉明朗。

明朗、低沉、愉快的语调是吸引人的最大所在，如果你说话的语调偏高，就要练习让语调变得低沉一点，这样你的声音才能迷人，并时时注意自己的面部表情，要始终带有微笑。

·语气平和沉稳。

语气是推销人员内心态度的晴雨表，推销人员的语气要求是：平和中有**，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。

·吐字清晰、层次分明。

作为推销员，发音要标准，吐字要清晰，表达要准确，能够让客户很容易听清楚自己说的话。

假如别人无法了解你的意思，你就不可能说服他。

要克服这种缺点，最好的方法就是公开场合练习大声朗诵。

·语速不要太快或太慢。

语速太快容易造成客户听不清楚，推销人员最好具备可以控制语速的能力，需要根据客户的语速而调整自己的语速。

大多数推销人员说话的速度都偏快，一般情况下，语速保持在60～80字分钟比较合适。

当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，效果会更好。

·说话的节奏。

音调自然、抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，就如同开车有低速、中速与高速，必须依实际路况的不同而有所调整，不要太机械化。

如果老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，语言缺少生气，听者就会昏昏欲睡。

·适当的停顿。

“停顿”

在交谈中非常重要，有整理自己的思维、引起对方注意、观察对方的反应、促使对方回话、强迫对方下决定等功用。

高明的推销人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏，从而使整个谈话非常投机、默契。

停顿的频率一般是每说两句话就停顿一二秒钟较好。

·声音的大小要适中。

音量不宜过大，要适中。

音量的高低能够反映一名推销人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。