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§乔吉拉德 托辞≠拒绝（第4页）

当然，请别误会，我真的很想同你们合作，但对我来说，更重要的是，你们在离开时能够有一种好心情、好感觉。”

“先生，我们很高兴你这么想。

不错，我们从不向那种企图强求的推销员购买任何东西。”

“没错，那二位再好好想一想。

要是需要的话，请叫我一声，我随时恭候。”

然后，乔·吉拉德就闭上嘴，回到他自己的办公室，静静地等待。

十多分钟后，乔·吉拉德从办公室出来对他们说：“我刚刚得知，我们的服务部最迟今天下午就能把你们的车预备好。”

“我们想明天再来。”

“明天？”

乔·吉拉德笑了笑，“如果你们确实拿不定主意的话，可以多考虑考虑，我们都是干脆人，很快就会下决定的，对不对？”

“对，我们买了。”

夫妇二人当即拍了板。

在推销工作中遭到客户的拒绝是一种完全正常的现象。

用自己良好的心态面对销售中所出现的被拒绝的行为，学会聪明地应对客户的拒绝，才能成为一个优秀的推销员。

金克拉认为，无论什么样的拒绝都没有新意。

只要推销员在平时对自己的销售经历进行认真仔细的总结，事先想好应对的措施，那么，在遇到潜在客户说“不”

时，都会从容面对。

总之，对于客户提出的任何借口，你都不要轻易接受，可以采取逐个击破的方法让客户接受你的推销。

一定要记住，永远不要让拒绝成为答案。

题外链接

徐鹤宁：你为什么会被拒绝？因为你认为自己会失败！

现任世界华人冠军俱乐部（创始人）主席，北京大学冠军营销商学院院长，被业界誉为“世界销售女神”

的徐鹤宁认为，阻止推销人员与客户最终达成协议的原因有很多，但最为常见的是推销人员自身的心理障碍，这些心理障碍往往阻碍了推销人员的销售热情，甚至没有勇气提出交易。

许多推销人员在即将与客户就要达成协议时，反而对于达成交易的前景感到特别敏感起来，患得患失，担心会失去即将到手的订单。

在这种不自信心理的作用下，他们特别关注客户说的每一个字、每一句话。

同时，他们也不能主动地提出与客户达成交易，唯恐此举会引起客户的不快而丧失订单。

在达成协议之前的这段关键时期，推销人员往往是在消极被动地等待。

而这段时期是每次达成成交的关键时期，推销人员的竞争者肯定也会利用这段难得的时间加紧公关客户。

因此，不能及时、主动地提出交易，只是消极被动地等待反而往往让竞争对手抢占了先机。