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§弗兰克贝特格 不要在客户的面前说竞争对手的坏话（第1页）

§弗兰克·贝特格：不要在客户的面前说竞争对手的坏话

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观点直读

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弗兰克·贝特格：千万不要当着客户的面，批评或诋毁你的竞争对手。

有一次，贝特格去拜访钟尼斯先生。

说明来意后，钟尼斯告诉贝特格说他已经买过三份寿险了。

“钟尼斯先生，您投保的是哪家保险公司？”

“纽约人寿保险公司、天佑保险公司，还有大都会保险公司。”

“哦，您的眼光可真不错！”

“真的吗？”

“这几家都是保险业一流的保险公司啊。”

贝特格向钟尼斯详细讲了这几家大保险公司具备的一些优点，证明它们确实是保险界一流的保险公司。

随后，贝特格又将自己所在的菲德利特公司和那几家公司进行了客观的对比。

通常情况下，推销员为了争取客户，都只会尽可能地去贬低竞争对手的产品，而竭力夸赞自己的产品。

贝特格能够如此公正客观评价自己竞争对手公司的态度和做法，给钟尼斯先生留下了非常深刻的印象。

他认为贝特格是一个客观公正的人，是一个值得信赖的人。

数月之后，钟尼斯不仅自己向贝特格又投了保，并且还介绍自己公司的其他四名高级管理人员向贝特格购买了保险。

马云一直以自己是浙商而自豪，他以浙商的代表胡雪岩为榜样，把“戒欺”

“诚信”

注入了阿里巴巴的血脉。

他说：“一百多年前，胡庆余堂的胡雪岩就把‘戒欺’‘诚信’注入了浙商的血脉中。

在新的历史时期，对阿里巴巴而言，诚信建设更是一项首要的使命。”

马云认为，财富并不只是金钱，诚信才是世界上最大的财富。

早在营运初期，阿里巴巴就给自己制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及到一个公司的商业道德。

尽管商场如战场，但如果刻意去放大竞争对手的缺点，诋毁对方，不仅无益于提高人们对自己的美誉度，而且还会让人觉得你小肚鸡肠，不够实在。

当然，夸赞竞争对手并不是我们真正的目的，而是我们在实现销售过程中的一个可以获得客户信任的方法，我们的终极目的还是要把自己的产品推销出去。

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