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§什么是商业模式它有什么用（第3页）

2．获取企业利益的三个逻辑步骤

这里的“企业利益”

可以用净利润来衡量。

一家企业要想获得最大限度的利益，需要完成以下三个方面的任务：

第一，要能够获得尽可能多的销售收入。

这是企业获取净利润的基础。

第二，要能够以最小的内部资源消耗，来按时、按质完成一定数量的顾客问题解决方案供给。

第三，要能够以最小的外部资源消耗，来按时、按质完成一定数量的顾客问题解决方案供给。

所谓外部资源，就是本企业以外的其他机构组织，为配合完成顾客问题解决方案而消耗的资源。

企业需要为此埋单，因此这种消耗会转化为企业的成本。

做好了上述两个基本环节，我们就来归纳一下商业模式的完整定义。

什么是商业模式呢？完整地说，商业模式就是以企业为核心的利益相关体，在完成“顾客价值创造”

和“获取自身利益”

两大任务方面，开展的有关活动的方式或者说式样。

商业模式=完成任务1的式样+完成任务2的式样=Σ活动式样

在上式中，任务1=“创造顾客价值”

，任务2=“获取企业利益”

。

我将在本节稍后一些的地方，进一步说明上述两大任务中的“有关活动”

都包括哪些类别的活动。

这里要明确的是：参与实施这些活动的不仅仅是企业，还包括企业的服务对象（后面我会特别说明，这些对象可能从企业那里获得服务，但不一定为此付了钱）、购买企业某样东西的顾客（这是指用真金白银向企业付费的人或组织）、各种类型的企业合作者等。

当然，这里假定该企业是单业务企业，否则我们就需要把话说得完整一点：企业就某项业务，在顾客价值创造及获取自身利益的方式途径上所做的选择安排，就是该项业务的商业模式。

之所以要这样抠字眼儿，是因为不论是在理论上还是在实践中，都有不少人将商业模式和一家多元化公司的运作思路混为一谈。

商业模式是具体业务层面的，其构成要素既可能很复杂（我们接下来会对此做进一步的分析阐述），也可能十分简洁明了。

只有在业务明确时，商业模式才是有意义的。