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§构建目标 找到大储量的痛点矿藏（第5页）

是指这样一种构建行为障碍：企业家或创业者在识别、选择服务对象及相应的痛点时，采取简单的跟踪模仿方法。

“创新风险太高，跟随学习是比较适合我们的做法。”

其最典型的表现，是盯住圈子里的同行。

这种被标榜为“标杆管理”

的决策模式，尽管在商业模式成型后的运营效率管理、战略管控等层面具有重要意义，但如果错位应用，如在商业模式构建层面上简单照搬，则是极其危险的。

因为这个方向上的观察、学习和模仿，至多只能为企业的顾客价值定位CVP创新提供参考依据，但根本无法代表CVP创新，即顾客问题及顾客利益创新本身。

选择了错误的“工艺”

，采取了自以为聪明的做法，如抄袭、模仿同行业某个或某些在位者（通常是企业领导者）的做法，就可能造成一家已运营多年的企业，并不十分清楚自己的顾客价值定位。

我们称此为企业商业模式的“软骨症”

。

这样的企业可能在某些特定的时期或条件下能够获利，但它们并不真正了解自己存在于社会的理由，更谈不上进行有效的商业模式创新，以此为自己营造一个健康的发展环境。

一句话，由于“软骨”

因而脆弱。

没错，对于一些资源不是十分丰富的企业来说，通过学习模仿降低创新风险，是一种可以理解，在某些情况下甚至是合理的选择。

然而，如果不假思索地一味模仿，尤其是在顾客价值主张这个顶层构建阶段，也采取这一做法，就是极为不智的。

真正的顾客价值主张是落脚在服务对象的痛点之上的。

但痛点是一种高度无形的要素，外人是很难完整观察和学习的。

能够观察模仿的部分可能仅仅是顾客价值主张的表面，而非本质。

这种盲目的模仿经常导致一种错误的学习，其后果是形成一种扭曲的商业模式，对企业的长期发展形成本质上的约束，而这种约束是战略、战术层面的措施难以解决的。

事实上，由于企业的战略、战术都是在既定的商业模式下做出的，扭曲的商业模式本身就会系统性地导致错误的战略制定。

导致“软骨症”

的“病因”

，除了导致前面两类病症的“病因”

以外，“机会主义思维”

也是重要的触发因素。

企业家或创业者在成本约束或风险回避原则的导向下，总觉得可以通过模仿别人而“抄近路”

。

事实上，在有些方面，企业的确可以也应该尽可能抄近路实现赶超，但是顾客价值主张构建是不宜采取这种做法的。

究其原因，主要包括两条：一是这个板块很难真正学会；二是即使学会，将导致企业丧失商业模式创新的机会。

在传统产业普遍面临重塑挑战，新型产业普遍需要模式创新的时代，这种做法相当于还未上赛场就已放弃了取胜之心。