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§构建目标 找到大储量的痛点矿藏（第4页）

“盲点症”

导致的必然后果，就是企业在商业模式构建上的完全放任自流。

企业家会想当然地认为顾客问题解决方案可以独立地设计出来，有了好方案，自然可以顺藤摸瓜地设计出好的盈利点。

问题的关键在于，失去了待消除的痛点，任何一个顾客问题解决方案能否成功，都只有市场试探这一条路了。

商业模式的确需要在实验中不断改进，但这种无起点的盲目构建，使得实验的风险接近无限大。

这就是大量商业模式创新极易失败的一个重要原因，也是迄今为止尚未被人们充分认识到的一个原因。

随着我国城市化进程的不断深化，各类城市（尤其是大城市）的主题商业街区建设就成为各方共同关注的一个问题。

这类建设存在一个十分突出的问题，那就是对街区的功能定位难题。

项目决策人花大量的时间去考察国内外各类商业主题街区的交通、景观、建筑规划和设计风格，但对自己要建设的街区的功能定位往往避而不谈或谈而无际。

这是“盲点症”

在商业地产领域的一个典型表现。

2．“近视症”

“近视症”

也是起点构建阶段较常见的一类行为障碍。

这是指企业决策者在顾客价值主张的设计定位上，采取大概、差不多的态度，导致顾客价值主张过于模糊。

其典型表现，就是只有大概的服务对象，没有准确的痛点定位。

这就相当于看到了事物的外部（不论正确与否），但看不到该事物的内核，而这个内核恰恰是顾客价值主张定位的依据，也是商业模式容器中顾客问题解决方案的构建依据。

顾客问题解决方案板块成型又是其他三个板块（盈利来源、内部关键资源、外部合作资源）设计定位的最根本依据。

导致“近视症”

的“病因”

，除了“盲点症”

的“病因”

以外，还有一个较为重要的因素：经验主义惯性。

当锁定了某类目标服务对象后，如果这类对象是企业以前接触过的个人或机构，企业决策者往往会主观地认为对这类服务对象已经相当了解。

因此，他们并不将重点放在挖掘痛点上，而是放在尽快行动，以便更好地服务于该类对象上。

事实上，了解过去不代表了解现在和未来，了解一个已经确认的痛点不代表了解其潜在痛点。

“近视症”

导致的后果与“盲点症”

类似，就是顾客问题解决方案的粗糙和失焦。

很多针对新兴市场的商业模式，本来存在广阔的市场基础，比如个性化健康支持服务，但由于对顾客价值主张定位的模糊性，导致建立在这一模糊定位基础上的顾客问题解决方案尽管看起来“高大上”

，但事实上十分粗糙和松散，既无法有效消除顾客痛点，又无法产生必要的顾客黏性。

当存在市场竞争时，这类解决方案更加无法抵御顾客的流失。

3．“软骨症”

“软骨症”