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§商业模式的材质问题（第1页）

§商业模式的材质问题

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商业模式是一组特定活动的开展方式或式样

在本书的开头，我们就提到：商业模式最简单的定义，是一家企业持续赚钱的方式；完整的定义，是以企业为核心的一群组织为创造持续顾客价值并获取自身利益而开展的活动的方式。

为了创造、实现顾客价值并获取企业自身利益，企业就需要付诸实施相应的活动。

因此，商业模式也可以说是关于有关活动开展的式样，而这种式样的设计规划就是商业模式构建的基础内容。

这里的“有关活动”

有两大类型：顾客价值创造活动和企业利益获取活动。

1．顾客价值创造活动

围绕“顾客价值蛋糕”

的制作产生了两个板块的活动：顾客价值主张板块活动和顾客问题解决方案板块活动。

这两个板块的活动方式或者说式样形成了顾客价值创造模式。

2．企业利益获取活动

围绕“企业利益蛋糕”

的制作，派生出了三个板块的活动：盈利获取板块活动、内部运营板块活动和外部合作网络板块活动。

这三个板块的活动方式形成了企业利益获取模式。

直观地讲，商业模式构建就是对一些特定事务（分别归属于顾客价值创造和企业价值获取）的安排，包括针对什么人、提供何种产品和服务，如何高效高质地形成各类产出物，向谁出售什么东西，和谁合作，以及如何合作，等等。

实际上，这些事务中的每一件，一旦形成某种安排，都意味着对与之有关的活动会有相应的规定。

商业模式涉及的事务，有一些是隶属于企业的，比如“如何高质高效地形成有关产品并提供服务”

，但还有一些隶属于企业以外的其他角色（如有关的合作者及服务对象）。

因此，商业模式包含的活动主体并不仅仅包括企业，还包括各类合作者，以及企业的服务对象（也就是通常人们所说的“顾客”

）。

不论人们采取什么方式、应用什么手段来构建其商业模式，一个商业模式中包含的全部活动，只有一部分是企业专门设计出来的。

另一部分则是企业选择的结果，就像积木一样，是被构建者“接入”

到本企业的商业模式之中的。

因此，从活动这个意义上来说，商业模式构建包括活动设计和活动选择两种行为，且这两种行为均属商业模式构建。

然而，对于商业模式包含的活动，人们更多看到的是由企业设计并由企业作为主体而开展的部分；对于商业模式中其他主体的活动，比如服务对象和合作者的有关活动，往往会部分甚至完全忽略。

这就导致了对现实中商业模式真实状况不甚了解甚至完全曲解的情况常常发生。

商业模式容器中的五个板块，其实也就是五个方面的行为活动。

每个方面的行为活动都对应着一个明确的功能。

换句话说，每个方面也就是每个板块的功能定位都会派生出对有关活动的要求。

因此，板块活动是根据该板块的功能要求而组合起来的。

当商业模式构建者按照本书前面各章的指引而构建各个板块时，实际上他们就是以解决特定的问题为起点（这些问题详见各有关章节的说明），以明确该板块涉及的活动为终点。

所谓“明确活动”