格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§规则的概念和功能（第3页）

该板块的主要规则形态如图8-20所示。

2．顾客工作情景板块的规则构成

该板块规则主要围绕顾客工作情景的顺利“上演”

而形成。

顾客价值的实现，建立在顾客重复性地运用由核心企业主导提供的工作情景上。

这个情景想要持续“上演”

，并且得到顾客欢迎，就必须具备一定的规则“砖石”

，以便对有关行为形成约束。

如以产品使用说明书或操作指南等形式出现的技术性规则，约束了顾客这一角色的行为使之不要偏离剧本要求。

当然，也存在其他形态的规则发挥同样作用，如消费惯例、时尚规范等。

此外，约束互补者等配角行为的规则，如产品功能规定、有关法律法规要求等，也是这一板块的主要规则形态。

该板块的主要规则形态如图8-21所示。

3．内部运营板块的规则构成

内部运营板块是商业模式中自主程度最高的一个板块。

也就是说，在该板块构成规则中，自创型规则的比例相对较高。

这些规则主要围绕支撑企业内部的运营活动体系顺利平稳地实现而形成。

其中，企业关键流程的工艺技术是最主要的技术形态规则。

此外，有关的考核奖励制度、培训、并购、管控等制度形态规则也是主要构件。

该板块的主要规则构成如图8-22所示。

4．盈利模式板块的规则构成

该板块规则主要围绕麻痹顾客的价格敏感性（即“圈地”

业务及溢价收割企业价值两类行为）形成。

前者涉及诸如惯例、习俗、信仰、信念等作用于顾客主观意识的心理规则，后者则涉及支付技术、结算制度与流程体系等形态的规则。

该板块的主要规则构成如图8-23所示。

5．合作网络板块的规则构成

该板块规则主要围绕吸引合作者扩大其贡献，并防止合作者过度瓜分企业价值而形成。

前者包括平台技术或核心企业的特定优惠制度，这些形态的规则将产生吸引互补型合作者的作用。

后者涉及诸如信仰、沟通技术及惯例等类型的规则，用于支持核心企业与嵌入型合作者的关系维护。

我们在这里把信仰归入板块规则，是因为在一些情况下，核心企业事实上就是通过类似信仰等形态的规则，防止了其上游供应者的价值获取。

例如，一些卷烟企业在获得优质烟草方面，一方面通过以资金、技术形式扶持烟草种植户，获取其好感；另一方面，也通过灌输“种子烟草获益远高于其他农作物”

这样的信念来防止高价。

该板块的主要规则构成如图8-24所示。

综上，商业模式各板块的规则构成如表8-4所示。